本网讯（黄武将）  “原认为法院戒备森严，很难办事，今年打官司才知道，法院里人情味也浓着呢，到法院办事很舒心。”不久前，来湖南省郴州市北湖区人民法院“打官司”的骆仙社区张阿姨回去后见人就这么说。

    张阿姨说的“舒心事”得从该院以信息化建设与应用为重要载体，运用大数据技术、互联网思维为当事人提供全方位、个性化、持续的诉讼服务说起。

    2013年，该院投入50万元对立案信访大厅进行升级改造，在服务大厅配置POS机等便民设施，实现立案、信访、法律咨询、诉前调解、缴费“一站式”服务。该院还在立案大厅内通过电视图文播放的方式将该院的管辖范围、内设部门及其职能、审判人员的信息以及司法服务便民电话和投诉渠道等信息循环滚动播出，增强群众对法院的了解。

    同时，该院还充分利用微博微信互动功能，畅通群众表达渠道，积极回应群众合理诉求，逐步实现咨询、办信、接访网上受理、网下办理和网上回复，线上线下把问题“一揽子”解决。

    如今，打开该院官网，可得到包括来院路线、院内布局、诉讼指南、网上信访、投诉举报、文书下载等方面的便民服务。群众只需要用手机微信搜索“郴州北湖法院”公众号以及通过手机扫描二维码，就可以添加关注该院的微信公众号，掌握法院最新动态、了解法律资讯，尽享指尖上的司法服务。