今天上午，我在办公室突然接到一个电话：“李兄弟，我今天来市里买东西，顺便给你带来一包桃子，你能否到你们法院楼下来拿？”啊！又是我区温泉镇赵大姐的声音。我一本正经地告诉她：“你的情意我可以收下，但桃子坚决不能要。”

    那天，在赵大姐再三劝说下，我只好收下了她送来的这包桃子，但我硬塞给她20元钱。

　　原来，去年冬天，我们全区机关干部在深入农村社区走访中，一位区委的机关干部向我反映，这位赵大姐说你们法院办案不公。为了把这件事情上笼罩的云雾拨开，我及时与赵大姐电话沟通，得知她和她的哥哥为财产继承问题来法院诉讼，法官判决她哥哥胜诉。对此，败诉的她一时对法官的判决产生不满。

　　后来，经过我认真核实，并与判决她这个案子的法官进行了沟通，认为法官在判决这个案子时，没有让天平半点倾斜，十分公正。

　　我没有及时把我核实的结果告诉赵大姐，而是反复在想：赵大姐为什么对一个公正的判决不心服口服呢？经过几天的琢磨后，我认为有三个方面的原因：一是判后释法没给她讲透。二是没有根据她真实的生活状况做好安慰工作。三是村干部协助做劝说工作不到位。

　　于是，我用通俗易懂的语言，一层一层地向赵大姐讲解判她这个案子的法律依据，并对她目前一个人孤苦的生活表示同情，告诉她家庭一时困难可向村委会或镇政府申请家庭困难补助。同时，我还给赵大姐所在的村委会领导打去电话，恳请他们用心做好对赵大姐的劝说安慰工作。精诚所至，金石为开。赵大姐一时冰冷的“心”终于被我这团旺盛的“火”融化开了，并多次打电话向我表示由衷的感谢，也多次拿着“土特产”来看望我，但每次都在我无法拒收下，把“土特产”的钱塞到她裤兜里。

　　这件事，使我联想到：法官在办案中不仅要“做”到位，而且还要“说”到位。“做”，就是在执法办案中不能有半点私心，始终做到刚正不阿、两袖清风。“说”，就是用讲道理、摆事实、拉家常、叙友谊、关爱人的话语，让双方当事人特别是败诉一方的当事人，感觉到法院公正、法官可敬，不能简单地认为只要判决公正就算“案结事了”了。

　　那么法官对败诉一方当事人如何才能“说”到位呢？

    首先语言要通俗易懂，倘若运用的法律专业术语过重或文学语言“色彩”过重，就很难做到心与心的沟通交流；其次情感要真挚，让他们感觉到法官是自己的亲人，这样的方式比任何华丽的词藻、美妙的语言都更能拉近与他们的距离；三要甘当公仆，不断强化自己的服务意识，切实转变司法作风，着力加强职业道德修养，不摆架子，不打官腔，充分尊重当事人的人格尊严，做到态度公允、举止文明。

  　（作者单位：山东省威海市环翠区人民法院）