本网讯（章筱青 付小芬）  近年来，江西省鄱阳县人民法院加大资金投入，着力打造星级诉讼服务中心，集导诉服务、立案审查、立案调解、司法救助、查询咨询、材料收转、判后答疑等功能于一体，采取柜台式开放办公，为当事人提供“一站式”服务。

    畅通诉讼渠道。设置导诉台，对来法院诉讼的当事人进行引导，便利当事人进行各项诉讼活动，并实行首问负责制。当事人在办理诉讼手续、转交诉讼材料、查询案件信息等所有诉讼活动都可通过诉讼服务中心“一站式”办理完成，确保咨询有人应、电话有人接、诉讼有人引、材料有人收、案件有人查、法官有人找。

    营造服务环境。诉讼服务中心设立六区：导诉区、咨询区、答疑区、立案区、调解区、休息区。为当事人提供各种形式的诉讼宣传资料、文书样本、格式诉状纸、坐椅、写字台、老花镜、饮用水、笔墨纸张、公用电话等便民设施。认真接待每位群众，提供热情服务，树立法院亲民、爱民良好形象。

    减轻群众诉累。立案庭成立速裁调解办公室，确保纠纷进入法院立案环节后、正式立案前，进行预立案处置，先调解、早息诉。同时，引导当事人选择纠纷发生地的人民法庭、人民调解委员会、行政主管机关、村民委员会、社区等组织或有社会影响的人士进行多元化调解。

    开展司法救助。落实司法救助制度，积极探索困难群体救助办法，对涉及困难群体的“三养案件”、农村“五保”户和城市低保人员提起的诉讼案件一律减免诉讼费用。对家庭困难的当事人依法予以缓减免交诉讼费用，确保经济确实有困难的群体打得起官司。