本网讯（区鸿雁）  “有了信访办，我的事有人管到底，我也没有必要四处上访了。”3月4日上午，走进云南省曲靖市中级人民法院诉讼服务大厅旁的信访办，为一起案件多次被有关部门交办转办的老刘这样说。

    曲靖中级人民法院在不断探索创新的道路上，逐步形成“大立案、精审判、强执行”审判工作格局，不仅满足于单纯的立案信访，而且扩大到统一立案、流程管理、综合服务、全面监督，从而建立起一种内部执法监督管理的新型机制，强化了审限跟踪管理，打造出具有曲靖特色的“审判质效管理”模式。为回应民生关切，从2012年起，曲靖中院在全市两级10个法院全面推开100元以下诉讼费案件全额免缴制度，30%的民事、行政案件当事人实现了免费诉讼。2014年截至8月，曲靖中院及辖区9个基层法院“全程透明、集约办理、分流引导、便捷高效”的诉讼服务中心全面建成，开展诉讼服务，完善诉讼引导、立案调解、信访接待等服务功能，同时在中院机关先后建起人性化信访服务的远程视频接访室、温馨接访室等。

    为最大限度地减少不和谐因素，减少缠访、闹访等社会不稳定因素，曲靖中院将信访工作作为诉讼服务中心工作的一个重要部分，明确把办案的社会效果和判后释疑工作纳入岗位目标考核，从立案、审判、执行、申诉复查等环节上预防涉诉信访案件发生，内部实行涉诉信访案件处理全市“一盘棋”，推出院长“家访”零距离办理涉诉信访案件制度等有效措施，其中明确对重信重访案件按照一案一个工作组、一个责任人、一个包案领导、一个具体责任人和一个协查法官的方式进行包案，随后按照包案领导与上访人见卷宗、见承办人和见上访人的“三见面”的方式开展工作。

    为从源头解决涉诉信访问题，为加强涉法信访工作，曲靖全市法院设立了信访办，配备了26名资深法官，专门负责申诉与申请再审案件的审查。同时全面推行“四到位”连环举措，即诉求合理的及时处理落实到位、诉求无理的思想疏导及稳控到位、生活困难的关心帮助到位和行为违法的依法处理到位。情理法并用，疏导治结合，力求化“信访”为“信任”，让上访群众感受到司法的温暖。