爱辉区人民法院位于黑龙江省黑河市区，辖区面积14446平方公里，辖区人口21万，年均结案2000件左右。设有13个内设机构和3个派出法庭，在职干警72人。法院以听民声、体民情、察民意、慰民心为宗旨，用心、用情、用力创新工作举措，扎实做好司法为民、公正司法的各项工作，最大限度地激发干警工作热情，最大力度地提升审判质效，最大程度地解决群众反映的问题，以实际行动赢得了辖区群众的广泛赞誉。

    了解群众所想，回应群众期待

    “要做到‘民有所呼，我有所应’，必须充分了解群众的意见和意愿。”2013年，新一届领导班子成立以来，院党组提出了“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩、树一流形象”的工作思路，充分发挥职能作用，深入推进司法为民、司法公开，积极回应人民群众对司法的新要求、新期待。开门听意见、深入找问题，成为该院全体干警的共识。针对司法工作自我评价与社会评价存在脱节问题，法院以“党的群众路线教育实践活动”为契机，积极开展“法官下基层活动”，建立健全司法工作群众满意评价机制。法院精心设计活动方案和调查问卷，先后向全市各级人大代表、政协委员、公务员、律师、案件当事人、普通居民、在校学生等不同群体，发放了10000余份调查问卷，强化问题导向，以群众的意见作为整改的标尺。针对收集的意见建议，认真梳理，逐条研究，逐项制定整改措施，落实责任部门，限定整改期限，确保即知即改，立行立改。

    针对个别干警迟到早退现象，法院在办公楼安装人脸识别考勤机，加强干警队伍管理；针对当事人反映的个别干警执法粗暴，态度恶劣的情况，法院为干警配备执法记录仪，对每次执法过程进行全程录像，监督干警工作作风；针对法院辖区与俄罗斯相邻，因劳务用工、旅游消费等纠纷激增的实际，法院积极与俄方法院沟通联系，建立涉外司法协助机制，切实保护两国公民合法权益；针对辖区群众法律素质普遍偏低的情况，组织法官通过法制讲座、发放宣传资料、法律大集等多种活动形式开展普法活动，受教育群众8000余人次，有效提高群众学法、守法意识。

    宁让法官麻烦，不让群众受累

    “能让当事人只跑一趟的，我们决不能让当事人跑第二趟；能为当事人代劳的，我们决不能怕麻烦，一定要用法官的麻烦换来群众的便捷。”今年年初，法院院长姜喜范在到罕达汽法庭调研时，针对辖区属山区地形，交通不便的问题，提出了在辖区内各个乡镇、矿区、林场设立法律服务点的要求。年初以来，法院因地制宜，陆续设立法律服务点，聘请司法联络员，让群众不出乡镇就能打官司，让老百姓不用多跑路、跑远路，就可以在法律服务点内完成诉讼的整套程序。

    在法律服务点的基础上，法院积极加强人民法庭规范化建设，要求法庭都要设立诉讼服务窗口，为直接到法庭起诉的当事人提供一站式服务，切实改变以往由立案庭统一立案，然后再交由法庭审理的案件受理方式，强化法庭的便民诉讼服务功能，切实方便了当事人诉讼，减少了当事人的诉讼成本。

    同时，法院积极推进诉讼服务中心建设，采取预约立案、委托立案、电话立案、上门立案、假日法庭等举措，及时满足当事人的司法需求。家住张地营子乡的陈老汉今年81岁， 5月份，他和老伴将不尽赡养责任的2个儿子和1个女儿告上了法庭。全国优秀法官——民事审判二庭庭长蓝晓娜接到案件的第二天，就带领书记员上门了解情况。第三天，就把庭开到了陈家大门前。村子前后两百多人闻讯而来，围观旁听。经过现场辨法析理，说服教育，该案当庭达成了调解，让陈老汉十分感动，也让围观村民亲身感受到司法的公正、便捷、高效。

法院越来越为群众考虑，为群众着想，为群众做好事、办实事。一点一滴的变化，让人民群众看在眼里，赞在心里。

    提升案件质效，确保公平公正

    案件质量是法院工作的生命线，没有公正一切都无从谈起。法院不断健全审判管理机制，2013年至2014年10月，共受理各类案件3019件，审（执）结2776件，年结案率达98.8%，执行标的到位率达81.7%，案访比为410：1。案件质效达到了“四升两降一缓解”，即：审结率、执结率、调撤率、社会满意率不断上升，上诉率、更改率明显下降，信访压力有效缓解，全市法院绩效排名第一。建立了全院审判执行工作每周通报点评制度，纳入法官绩效档案，引导法官自觉提升办案质效。

    扎实推进办案流程公开。两年来，上网裁判文书为100%，发布庭审录播案件47件，实现网上办案、网上管理；建立“与当事人商定执行方案”、“申请人随同执行”、“协助执行社会联动”、“信访矛盾纠纷沟通化解”等制度，合力执结一批“骨头案”，化解一批信访“钉子案”。

    经过不懈努力，法院各项工作获得不断好评。先后被授予全国维护国防利益和军人军属合法权益工作先进集体、全国老年维权示范岗、省级文明单位标兵、全省维护妇女儿童权益先进集体、全省法官廉政建设工程示范单位、全省法院文化建设示范单位、全省法院司法公开示范单位等100余项国家、省、市级荣誉称号。另有法警队、信访办等14个集体。院领导班子连续11年被区委评为优秀领导班子，全市法院综合考评连续十年排名第一。涌现出一大批以全国优秀法官蓝晓娜为代表的先进个人。

    长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。黑河市爱辉区人民法院正以蓬勃的朝气，朝着更高的目标迈进，以更加优异的司法业绩，让“人民满意”之路在脚下不断延伸。