近年来，山东省曹县人民法院积极推行“四心工作法”，向全县162万群众发出了“老百姓的事，就是我们自己的事”的承诺，切实把司法温暖送到群众的心坎上，受到上级法院和当地党委、政府和人民群众的一致好评。先后46次获得省市法院表彰，连续两次获得“人民满意的十佳单位”，市级精神文明单位。

    以公正为中心点提升司法公信力

    该院立足实际，在公正司法、方便快捷办案上做文章、下功夫，提升了人民群众的满意度。近三年来，结案16103起，审限内结案率100%，调解、撤诉率达到70.9%，简易程序适用率达86.5%，平均结案时间较以往缩短了近20天，案件群众满意度连续三年保持百分之九十六以上，实现了社会效果和法律效果的有机统一。他们着力探索适合基层法院工作的有效方法。一是利用审判管理流程系统，加强审判管理和审限监督，对立案、排期、送达等审判各个环节规定了严格的办理时限，着力提升审判质效。二是及时快速地送达。通过电话通知送达、错时送达、预约送达等各种方式加快裁判文书的送达。同时在送达中对不识字的当事人更是将起诉状的内容加以概括讲解，以便当事人答辩。三是强化质量监督。在案卷归档前，先由各承办人对庭审程序、实体处理、裁判文书和社会效果等方面实行全面自查，然后由庭长进行验收，对查出的问题及时纠正。同时不定期走访有关人员，倾听他们的意见。四是做好判后释疑，使当事人服判息诉。在判决书送达后，由审判长或合议庭成员耐心地向败诉当事人解释据以裁判的事实和法律及其所主张的事实之所以未予认定的理由等，以消除当事人的疑惑和认识误区，使当事人接受人民法院裁判文书所体现的公平正义，在信服的基础上自觉接受裁判的结果。

    以细节为着力点服务人民群众

   “太感谢了李法官，为了我的事情你们上门开庭，帮我解决了困难，你们真是人民的好法官！”躺在病床上的曹县倪集办事处的刘某紧紧握着法官李建军的手激动地说。这是近年来该院在办案方式、办案时间等方面积极转型服务人民群众的一个“镜头”。该院在服务群众中，做到了“电话一响、法官到场“，为群众提供上门立案、就地调解等司法服务；对离法庭偏远、行动不远、条件十分困难的群众提供多层次、多方式的立案、送达服务；设立了残疾人通道、饮水机、老花镜、便民座椅等设施，整齐地摆放着法律文书格式、诉讼费用缴纳、诉讼风险提示等诉讼指南，为群众立案提供最大便利；实行“假日法庭”、非工作日立案、预约立案等工作制度，为群众提供高效、便捷、周到的诉讼服务；连续三年开展“法官回访当事人”活动，回访当事人2350余人（次）；开展“拖欠农民工工资案件集中办理”活动，为218名农民工当事人追回劳动报酬80余万元；在不设乡镇政府、村委会、村组、行业协会设置巡回审判点、工作室105个，定期巡回办案，让群众打官司省心、省力、省时、省钱，免受诉讼奔波之苦；结合“法官包村”活动，走访群众察民情、听民声、解民忧，征求在办案质量、司法作风、便民诉讼等方面的群众意见建议;建立公告栏，公布法官名字、联系方式等，避免当事人盲目等待。推动司法服务从诉讼环节向前延伸，努力创建“无纠纷”和谐村落。今年以来，共深入项目、37个乡村化解矛盾纠纷57起，开展法律咨询、法制宣传12场次，梳理归纳意见、建议16条，对12起涉及弱势群体和困难群众的案件，依法减免缓交诉讼费用31000元,对生活特别困难的3名当事人发放司法救助金5800元。

    同时，该院成立了“法官志愿者爱心服务队”，深入到辖区内65个行政村98个自然村，与 31名留守儿童结对帮扶，先后二十余次为辖区中小学上法制教育课，并多次为在校师生送去茶桶、书包、书籍等学习和生活用品；与22位孤寡老人结对帮扶，逢年过节慰问关怀，为司法平添了一抹温情。

    以化解矛盾为突破点推进和谐诉讼

    该院全体干警认真对待每一起案件, 通过一个个具体案件的公正审判，使群众真切地感受到司法的公正，采取“全程调解”、“全员调解”、“委托调解”等措施，较好地实现定纷止争、案结事了。对争议较大、矛盾易激化的案件，及时邀请当地的社会法官及民调人员在案件前期介入，借助民间调解的优势，及时疏导矛盾、平息纠纷；对事实清楚当事人双方均同意调解的案件，适用简易程序，在立案后当即调解，减少了送达、应诉、答辩、举证、传唤开庭等环节，缩短了办案周期，减少了当事人在时间、精力、财力上的耗费，提高了案件的调解成功率;针对每个案件的具体情况和纠纷主体的不同利益追求，邀请人大代表、政协委员、248名人民陪审员、1431名人民调解员参与到调解工作中，形成了行政、司法、民间、行业等各种力量共同发力，劝导、协商、调解等各多管齐下的矛盾化解新局面。

    推进多元化纠纷解决机制建设。

    该院建立起涉及11个行政机关、12个行业协会、31处村居的诉调对接中心相衔接，对于适合调解组织调解的劳动争议、婚姻家庭、交通事故、涉诉信访、环境保护、民族宗教、征地搬迁、医患、电子商务等纠纷，经征询双方当事人意见，可以由当事人从特邀调解员名册中选择确定，诉调对接中心将案件委托调解组织进行调解，引导群众将矛盾纠纷通过诉调对接中心进行非诉调解。今年以来，非诉调解纠纷854件，法院收案数量保持了低位运行。

    公正，是人民对司法的永恒要求，也是法院对群众的庄严承诺。在追求公正的同时，曹县法院时刻坚持和谐诉讼，让群众真真切切感受到司法的温暖，为人民司法事业增色添彩！