2013年8月5日上午，李现刚夫妇在绿色庄园游园时看到动物园有两棵树因下雨倒伏，就对正在处理树的动物园职工孔红伟提出帮助将树伐倒，并允许其将树梢免费拉走的要求，双方约定，安全责任由李现刚自负。李现刚在伐树时，不慎从杨树上摔下来，送医院后抢救无效死亡。李现刚亲属找到原告要求赔偿，2013年8月9日，原告与李现刚妻子关建瑞及其子女达成赔偿20万元的协议。多次与被告协商要求保险赔偿弥补损失，被告不履行赔偿义务，并找各种理由推拖，为此特诉至法院，要求被告承担保险赔偿责任。