本网讯（彭跃进 曹智宏）  今年以来，江西省鄱阳县人民法院积极开展“党的群众路线”教育实践活动，推行“五式服务”，为涉诉群众提供优质高效的便民服务，将立案窗口打造成“文明之窗、和谐之窗、温馨之窗、为民之窗”。

    “一站式”服务。在立案大厅实行立案审查、立案调解、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待等8项功能于一体的“柜台式”办公、“一站式”服务。并承诺：材料齐全的一般案件在30分钟内办完相关手续；对需要研究的当日给予答复，对材料不齐全或不属受理范围的，认真做好导诉和解释工作。

    “公开式”服务。在立案大厅张贴立案流程、指南、诉讼收费项目和收费标准，通过电子屏幕宣传有关制度规定、当事人须知、诉讼风险提示等，提高立案工作的透明度。随案发放廉政监督卡，接受社会监督。

    “首问式”服务。立案工作是当事人诉讼的“第一站”。在立案庭设立“诉讼引导员”，全面推行“首问负责制”，耐心解答群众咨询，提供全程诉讼引导，做到来有迎声、问有答声、走有送声。

    “弹性式”服务。为了方便上班族的当事人诉讼，实行“5加2”、“白加黑”工作制，对当事人的诉讼事项办理进行适当“延时”，把方便带给当事人。设立服务热线，向群众发放便民联系卡，通过电话、邮件、网络等手段，对涉诉当事人开展预约立案服务，针对年老体弱、身有残疾、卧病在床等当事人行动不便的特点，由立案工作人员上门为其办理立案手续，方便当事人的诉求。

    “速裁式”服务。对一些离婚、三养案件，能够立即作出裁判的，立案审查清楚案件事实，立即作出裁决，且当天作出法律文书，并送达双方当事人，保证一案一裁一日结。