记者24日从最高人民检察院举报中心了解到,截至去年年底,全国检察机关已有27个省级检察院、308个分州市级检察院和1106个县级检察院,共1441个检察院开通了“12309”举报电话和网上举报平台,配置专人接受群众举报、控告。

    最高检举报中心有关负责人表示,全国检察机关“12309”举报平台自2009年6月开通以来,不断加强制度建设和人员培训,整体运行情况日趋完善。以最高检为例,最高检举报中心一方面进一步建立值班规定、工作守则、保密制度等基本工作机制,细化举报线索受理、审查、分流处理机制,健全督导、督办和实名举报反馈、答复等工作机制,另一方面加强人员培训,要求工作人员坚持理性、平和、文明、规范的执法理念,在接听“12309”举报电话时,必须做到态度和蔼、语速缓慢、表达准确、语言文明、解答耐心、释理说法到位。

    这名负责人介绍说,“12309”举报平台运行4年来,进一步畅通了控告举报“绿色通道”,坚持重点线索重点管理,保证了打击重点,搭建了化解社会矛盾新平台。