他,从检14年,连年奋战在控申工作一线,和上访群众打成一片。来访群众亲切的叫他“小左”,同事们看到来上访的人总是开玩笑对他说:“你家亲戚又来了”。他就是河南省新郑市人民检察院37岁的控申科科长左宪海。从事控告申诉工作以来,他先后息诉罢访信访积案13件,调解处理矛盾纠纷80余件,平息集体上访和越级上访12件,其中省委政法委督办案件4件。因工作成绩突出,他连续两年被评为郑州市“处理涉法涉诉工作先进个人”和新郑市第八届“十大杰出青年”,他所带领的控申科也被评为郑州市“青年文明号先进集体”。 然而成绩对于他来讲,不过是个符号。他说:“我所做的,不过是付得起责任,对得起良心,待群众以真心罢了。”

   “世上无难事,只怕有心人”

    无论是外表还是性格,都可以用“憨态可掬”四个字来形容左宪海。也是因为他的憨厚老实,同事们起初并不看好他去做控申工作。妻子也说处理矛盾这活儿他干不了,劝他远离是非地。左宪海总是说:“不怕无果,但求尽心”。这就是他对待工作的态度。控申工作是检察机关面向群众的窗口,工作做好了就成了联系检察机关和群众的一座桥梁,工作做不好就成了隔绝检察机关和群众的一堵高墙。这样的理解让左宪海在工作中格外用心。

    在长期的工作中,他还总结出自己的一套工作方法,叫做“四步五心”。“四步”就是处理涉检信访的四个步骤:第一步以退为进。面对情绪激动的上访者,绝对忍让,以真诚换取老百姓的信任;第二步倾听。在全面了解案件内外情况的基础上,倾听上访人的心声,寻找问题的症结。第三步对症下药。在分清是非的基础上,释法说理,既解“法结”,又解“心结”。第四步法外人情。把上访者当亲人,时时照拂,帮他们解决生活困难,促使他们自食其力。“五心”就是用真情和真诚,令群众放心;变上访为下访,让群众顺心;以效率和质量,使群众安心;以公正主动纠错,让群众舒心;以主动提供法律帮助,和群众贴心。他用实实在在的工作成果向大家证明了“世上无难事,只怕有心人”。

   “男儿有泪不轻弹,只是未到伤心处”

    老李是新郑市检察院的老上访户,在2006年5月因在公安机关执法时涉嫌妨碍公务犯罪被我院批准逮捕,后考虑到犯罪情节轻微,警民关系不宜激化等因素,经院检委会研究对其作出不起诉决定。老李认为自己不是犯罪,开始上访,经申诉,上级院做出了维持决定。老李对处理结果仍然不服,背着被子和干粮,开始了近六年的上访路,多次到新郑市检察院、各级政法委、郑州市检察院、河南省检察院及北京上访,上访人情绪过激,造成了很坏的社会影响,此案被省政法委和省院列为限期督办案件,为该案的解决市检察院领导多次到新郑调研。

    长期上访无果导致老李情绪过激,每次来上访总是粗言秽语辱骂不停,甚至还动手撕扯,打人。为了能处理好这一案件,2个多月的时间里,左宪海往返于老李家里17趟之多。第一次去他家,他爱人一听说是检察院的人便破口大骂,污言秽语不堪入耳,甚至还撕破了左宪海的衣服。第二次去老李家,还没进门,他爱人端起一盆脏水就泼到了左宪海的身上,让他瞬间浑身上下湿了个透。这样的待遇,左宪海记不清遭遇了多少回。有一次雨夜从上访者家里出来,踩着湿滑的路面,看着浑身狼狈的自己,许久的酸楚、委屈一股脑涌上心头,为了这个案件,家在郑州的他已经一个多月的时间没有回去了,妻子在银行上班,没人带孩子,经常把4岁多的女儿丢给邻居一整天,等自己下了班再把孩子接回去,想想他就觉得对不起女儿。还有前阵子在北京做心脏搭桥手术的父亲,住院期间自己也没能在身旁陪伴一天。越想越觉得委屈,眼泪突然夺眶而出,混着雨水顺着脸颊肆意地流淌……

   “为了肩上的责任,我选择决不退缩”

    委屈之余,左宪海陷入了深思:“不行,不论多大困难,必须把这个案件按期结案,息诉罢访,因为我是控申科长,我有这个责任!”在充分了解到该案的症结后,左宪海多次找到村里说话有分量的人及上访人老李的孩子谈心,请老李一起吃饭,消除隔阂。真诚使老李对他逐渐有了信任,开始认真听他说话。左宪海不厌其烦的给老李摆事实、讲道理,慢慢地老李认识到自己的错误,认可了检察院的处理决定,表示不再上访。

    检察官的职业,总是让许多人羡慕不已。然而控申检察的岗位,却让许多检察干警避之不及。受委屈不说,还总有一些情况让人措手不及。上访人老王性格倔强,总是不听劝解,鞋子一脱,躺在接待大厅的长椅上就赖着不走,不吃饭也不离开;上访人老张由于情绪激动,上访期间突发心脏病;上访人老刘性情异常暴燥,有一次竟然将接待大厅的电脑、办公座椅全部砸坏,将左宪海和其他两名干警的手机摔的粉碎……

    面对这样的情形,朋友、家人都劝他换换岗位。左宪海却说:“什么岗位都要有人干,领导既然把我放在这个岗位上,我就有责任把他干好。在其位,谋其政,干的就是这活儿,不能因为受点委屈,遇到点危险就退缩。”

   “我以真心换信任”

    左宪海说:“信访工作的诀窍是真心,唯有用真情打动群众,群众才可能给予我们信任。只有群众相信我们,解开了心结,才能从根本上息诉罢访。”

    他给赖在接待大厅不走的老王亲手端来饭菜;他把突发心脏病的老张亲自送到医院,还垫付了2000块钱的医药费;他给生活没有依靠的老李两口子,在乡里联系了护路员的岗位,每月800块钱工资,让他们也能自食其力……

    左先海用真心换取了上访群众的信任和理解。签息诉罢访协议的那一天,老李拉着他的手说:“小左,你是个好人啊,愿意听俺老百姓说话,还帮我们找工作,以前俺老婆还对你又打又骂,现在她都后悔了”。听完他的话,左先海的眼睛湿润了,或许是委屈的释放,或许是误会的解脱,或许是老百姓对他工作认可的喜悦……

   “老李见我可亲了,他家地里花生下来了给我送花生,红薯下来了给我送红薯!”左宪海每说起这件事,都难掩心中的自豪和喜悦。

    用心对待工作,用情对待群众,用责任对待自己,左宪海就这样默默坚守在控申岗位上,用真心当钥匙打开群众心结,用双手做支撑,架起检察机关联系群众的桥梁!