一用热心接待当事人。立案庭不仅要负责立案审查工作，还要负责信访工作，所以与当事人的接触最多，事务也最繁琐。多数来立案的当事人由于不知道如何去解决矛盾，因此常常带着迷茫、焦虑、急噪的情绪，也有些当事人由于文化水平低和法律知识缺乏而出现的心急语粗、行为鲁莽的情况。如果我们能把每位当事人当做自己的亲人来对待，热心帮助他们解决问题，对于他们的抱怨给予适时的劝导，很多矛盾就可以得到解决，息诉罢访就有可能实现。

    二用耐心倾听当事人诉求。在基层法院很多来立案庭的当事人对于法律知识比较缺乏，不知道该如何解决矛盾，问题长时间得不到解决，就容易变成上访户。对此，我们一定要多一些耐心，对于他们反映的问题要耐心的倾听，同时密切注意其思想的变化，对于其情感的宣泄要合理的疏导，绝不能产生厌烦情绪。

    三用细心做好调查工作。立案信访工作细而杂，与百姓的生活息息相关，能否化干戈为玉帛，息讼争于和好，直接关系到社会和谐的实现。为此，这就要求我们要细心，对于每个案子要仔细审查，对每个来访人员要认真的记录他们发映的问题，不放过每一个重要的细节，这样才能为后续的处理提供详尽的资料储备。

　　四用爱心为当事人化解矛盾。与当事人耐心沟通是践行司法亲合力的重要体现。为此，这些需要我们本着“以人为本”的情怀，去关心爱护每一位当事人。相信只要我们能设身处地为来访者着想，带着爱民护民的感情去做立案信访工作，隔阂自然会消除，信任自然会产生，来访者自然会感受到司法的温暖。

　　五用诚心为当事人服务。作为法院年青的工作人员，在处理立案信访工作时一定要体现一个“诚”字。对不会书写诉状和申请执行书的当事人，要真诚地指导；对立案材料不齐全的，要一次性说明欠缺的材料清单，防止群众反复奔波，减轻诉累；对一些弱势特殊群体，采取开通绿色通道，特事特办，为当事人提供最大便利。