本网讯（通讯员 马卫方 谷原忠）   由于物业公司服务不到位，与业主剑拔弩张，并致使部分业主到相关部门上访。物业公司被解聘后，再次索要物业费。4月19日，黑龙江省虎林市人民法院对12起物业服务合同系列案进行了公开调解，通过长达三个多小时的多方调解、背靠背调解以及释法工作，最终双方达成了支付物业费一半的协议，这12名业主和物业公司法定代表人终于露出久违的笑容。

    当初，在虎林市花园小区业主委员会成立时，业主委员会主任郑钢（化名）并非本小区业主，只是借住在该小区业主的女儿家。郑钢代表业主与物业公司签订的物业服务合同，由该物业公司为该小区提供物业服务。在服务过程中，许多小区业主反映原告服务不到位：小区卫生脏、乱、差，绿化不到位，门锁坏了不及时维修，楼顶漏水致使顶层住户室内屋顶及墙壁饱受漏水侵蚀，下水管道堵塞致使反水到二楼等。由于服务质量不佳，造成许多业主不满意，许多业主都因此而不愿意交纳物业费，并出现部分业主到市政府相关部门上访的现象。由于业主拒不交纳物业费，近三年来，原告物业公司每年都至少到法院起诉40余位小区业主。经过审理，法院都支持了原告的诉讼请求。

    2013年初，该小区与原告物业公司解除服务合同,但仍有部分业主拖欠以前物业费。经原告多次索要，都遭到严厉拒绝，故原告再次拿起法律武器，向法院提起诉讼，要求被告顾林、杜康、于洪亮（全为化名等12户业主支付二年物业服务费863元至1363元不等。

    在诉讼过程中，原告物业公司认可自己在物业服务过程中存在服务不到位的地方，比如卫生方面有时不佳，楼顶漏水维修几次没有修好，下水道反水问题未能彻底解决等问题，但这些都不能成为对抗拒交物业费的正当理由。

    法院受理后，考虑到这12起案件系普通共同诉讼案件，且双方对抗性非常强，如果处理不好，可能会再次引发上访问题，为此院领导高度重视，责成审判经验特别丰富的法官谷原忠主审。接到案件后，谷原忠法官主动深入各业主家，与其细心耐心交谈，讲解法律规定，并向其渗透有理需要上法庭，调动其积极到庭应诉，避免因不到庭而影响案件事实的查明。深入到原告单位，向其渗透提供物业服务过程中确实存在问题，应对自己存在过错担责，并建议其与业主和平共处，才能增加自身的诚信度，才能维护自身良好形象。经过庭前的走访，原告物业公司与12名业主的对立情绪有所缓和，不再像以前那样剑拔弩张。

    在庭审上，原告和12名被告全部到庭，经过法官谷原忠再次深入做工作，通过释法析理、背靠背调解、友情感化调解等方法，最终原告物业公司表示因存在服务问题，可以适当让步，物业费可以少交。被告方也表示，毕竟物业公司在小区保安、卫生、绿化等方面还是做出了一定的工作，肯定有一定成本支出。另外，小区楼顶漏水、下水管道老化等问题不是物业公司所能解决的，属于开发商的问题，不能怪物业公司。因此，如果一点不交物业服务费，那对物业服务公司也是不公平的，故同意交纳部分物业服务费用。最终经过反复调解，双方达成了每位业主当庭交纳一半物业服务费，诉讼费用由被告负担。

    当原告物业公司代表人当场拿到物业费后，紧紧握住法官谷原忠的手，表示感谢。同时也与12名业主握手，表示因服务不到位而表示歉意。12名业主也终于松了口气，露出了笑容。