在法庭工作已经第五个年头了，每当在立案室忙得焦头乱额时，如果这时看到当事人撞门进来，暴跳如雷，胡搅蛮缠时，我内心虽有些不悦，但一想到法官的宗旨，我还是极快地控制了自己的情绪，我习惯采用自己的方式缓和这种僵持而窒息的气氛：我会快步走向饮水机，倒上一杯热水，递到当事人手上，然后温和地说，你先坐下，请喝杯热水，有什么事情再慢慢讲来。

    简单得不能再简单的几句话，再加上一杯热水，于是，所有的不快，在这几分钟之间，仿佛被化解了，空气也融洽一些了。虽然外面飘着雪花，寒气逼人，室内却温暖如春。

    我深知，法官要熟练地洞悉人的心理，我也尝试过与各种不同性格的当事人交流沟通的技巧，最终得出一个简单的结论，那就是：要学会倾听。只有在认真耐心地倾听之后，才能对症下药。无论是腼腆内向的当事人，还是粗暴急躁的当事人；无论是蛮不讲理的当事人，还是得寸进尺的当事人，我感觉在采取这种简单问候和递热水的举动后，气氛是有所变化的：有的当事人态度立刻缓和了，愿意一诉衷肠，于是案件调解的时机就成熟了；有的态度生硬的当事人，也会觉得僵持下去没有意思，于是法官快速合理解决纠纷就成为可能。

    的确，一声招呼，一个微笑，一杯热水，都是对人民群众的一种感动，都是一种温暖。相反，那些僵硬的表情，冷漠的语言应当摒弃。I

    每当看到当事人高兴地给法庭送来锦旗时，欣慰之感油然而生，因为自己的辛勤劳动被群众所认可；每当看到当事人憨厚地与法官握手道别时，喜悦之情荡漾心头，因为交流沟通增进了理解。这些简单的，但令人感动的场景，就像山间小溪，流水不断，却清澈见底，其响声不绝。

    一杯水，这一简单的举动，彰显了缜密的工作思路，凸显了一种人文关怀。其实，这是一种缓兵求进的对策，是一个温暖人心的举止，是一名法官应具备的素养。

    在办案僵持之际，在你一筹莫展时，给当事人倒上一杯水吧，因为那是缩小心与心之间的距离，消除误解隔阂，增进沟通理解，促进协商融洽的大好契机。主动倒上一杯热水，何乐而不为呢？