1991年，家住河南省沁阳市紫陵镇赵寨村的王大娘，将两万元现金分两次存到了西万镇信用合作社石庄村服务站。２０年后，王大娘想起了这两张存单，于是到信用社取钱。然而对方工作人员在查询后却告诉她，服务站早在1993年就撤销了，现变更为西万信用社，当年服务站移交的未支取储户名单中没有王大娘的两张存单，所以不能兑现。

    王大娘一听傻了眼，自己存了20年的钱怎么会无缘无辜“蒸发”了？为了讨要自己的血汗钱，王大娘将该信用社告上了法庭。

    一审法院审理后认为，2万元存款相对于当时的农村收入数额较大，应足以引起原告重视，原告所述的以遗忘为由造成20年未取款的事实，与常理不符。此外，原告与服务站负责人是亲属关系，在移交储户名册时应该不会将原告的存款遗漏登记，且该负责人现在已经过逝，无法取证。因此，一审法院认为原告诉请理由及现有证据不足以证明其主张，故驳回王瑞的诉讼请求。

    拿到判决后，王大娘不服，上诉到焦作中院，同时到市人大、市政协进行上访。

    面对这个特殊的案件，焦作中院民三庭法官认真研究了案情，并多次到当地进行调查。在综合分析各方面材料证据后，法官认为该案时间过于久远，对王大娘有利的证据非常难以收集，再加上服务站负责人与王大娘有亲属关系且已过逝，因此王大娘面临很大的败诉风险。但是另一方面，王大娘手中确有存单，如果判败诉必然会引起她的强烈不满，引发上访等不稳定情况。

    面对这样一个两难境地，法官们感到压力很大，不知从何入手，不知如何解决。有着多年审判经验的焦作中院民三庭副庭长夏有成认为，此案不能一判了之，否则会有严重的“后遗症”，唯一的办法就是根据当前“两项”活动的精神，用相对温和的调解方式，以情以理来化解双方矛盾。理清办案思路后，焦作中院联合当地法院，多次深入到当事人家中、办公现场做双方的思想工作，为他们讲明利害得失，释明法律法规。法官的耐心、诚心和热心终于感动了双方当事人，双方最终决定各让一步达成了调解协议，西万信用社一次支付王大娘1.9万元。