近日，推进信访工作法治化现场会在陕西省西安市召开。2023年12月27日，中央信访工作联席会议召开全国视频会议，部署自今年1月1日起在全国范围内全面推开信访工作法治化。那么，半年来全面推进信访工作法治化取得哪些进展成效？

  关键词一：政治站位

  今年年初，国家信访局召开全国信访局长会议，制定了2024年信访工作要点，把推进信访工作法治化作为主线和重点。

  半年来，各省区市把这项工作摆上重要议事日程，成立领导小组或工作专班，狠抓统筹协调和督促指导。

  西安市信访工作联席会议5次召开专题会、现场会部署推进。从去年8月起，先后确定新城区、雁塔区、未央区、长安区、蓝田县等5个区县开展试点，随后全市全面推进。细化了市、区县开发区、镇街、村组（社区）四级信访法治化工作指引，制定信访事项受理办理法治化等业务操作规程。此外，加强市、区县、镇街三级实体平台功能建设，增加调解功能，优化服务功能。并且，推动落实区、镇、村三级领导干部信访工作法治化《责任清单》，编印《信访法治化工作指南》等，分级组织信访干部全员培训，不断提升信访工作法治化业务水平。

  关键词二：建章立制

  据了解，中央信访工作联席会议办公室会同中央依法治国办印发《信访工作法治化学习读本》，制定履行提出“三项建议”职责办法以及17项信访基础业务工作规范和导引指南，统一设计14种业务文书、12种告知文书和电子印模。

  陕西对标“五个法治化”、“四个到位”要求，建立健全分层级、分领域、分部门的制度化体系，许多工作都有创新；重庆形成9项工作流程和规范、42种文书模板，制定了业务规范评查、信访问题清单等5项工作机制；山西创新建立信访联席办和5个专项协调组的“一办五组”工作机制，按法治化要求调整省信访局机构设置......

  此外，联席会议各成员单位还修订了业务规则、出台指导性文件，对照“路线图”完善本部门本领域“导引图”。中组部、国家发改委、农业农村部完善依法分类处理信访诉求清单，制定依法依规办理信访事项“导引图”；全国人大常委会办公厅、教育部、财政部出台制度规范，进一步细化本部门信访事项受理办理流程。

  关键词三：问题化解

  信访工作一头连着党心，一头连着民心，群众利益无小事。

  今年以来，国家信访局紧盯问题化解，大力推动信访事项依法及时就地解决。深入开展信访问题源头治理，指导各地深化矛盾纠纷排查化解，大力推动各级领导干部接访下访，推动信访工作联席会议机制向基层和一线延伸，全国31个省区市和兵团的乡镇（街道）实现全覆盖。

  福建统一细化信访登记信息录入要素，实现省内各级信访部门把信访件直转责任单位；上海建成申诉求决类事项“依法分类处理清单库”；湖北建立涉法涉诉事项移交、信息共享等7项机制解决诉访分离难问题；司法部建立健全访调对接机制，推动在信访部门设立人民调解工作室或调解委员会......

  关键词四：信息化建设

  记者获悉，目前69家中央和国家机关接入国家信访信息系统。完善新增系统业务功能33项，建设形成集多种模块于一体的信息化平台。各地区各部门持续加快信息化平台的互联互通、功能优化和深度应用。

  浙江打造“民呼我为”统一平台，自动生成、定期发布信访工作法治化指数；黑龙江打造全链条、全要素、全覆盖、全监管、全共享的信访智能综合平台系统；国务院国资委开通国资央企信访信息系统短信告知；全国政协办公厅、人力资源社会保障部、自然资源部完善本系统信访信息系统相关功能，推进信息化与法治化有机融合。

  关键词五：督查督办

  中央信访工作联席会议办公室、国家信访局举办局机关信访工作专题研讨班、全国信访局长专题研讨班，组织筹备信访业务培训班，深入开展“大督查大接访大调研”，到云南、贵州、河北、上海、安徽、河南等地督导调研。

  国家信访局党组成员到地方和部委授课宣讲，带动各地区各部门举办分层次、精准化的教育培训活动；河北建立常态化省市联合督导机制，对推进信访工作法治化重点问题进行督查督办；天津、河南、湖南强化实地督查力度，推动以督代训，深化以督促改，安徽分层级、分部门、分业务、分批次进行全员培训。

  记者从会上了解，下一步信访工作法治化将从预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化等环节着力推进，大力推动信访工作融入基层社会治理格局，依法依规实现“案结事了”。