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金城江法院:全方位提升诉讼服务 打出便民利民组合拳
作者:韦颖   发布时间:2021-06-11 11:31:38


干警协助当事人使用诉状生成终端形成文书。

  为推进政法队伍教育整顿活动走深走实,广西河池市金城江区人民法院区法院近期结合工作实际,广泛开展“我为群众办实事”活动,在落实提升诉讼服务上下真功夫,以实际行动为为辖区群众提供优质、高效、便捷的诉讼服务。

  一是完善诉讼服务大厅配备,方便群众咨询和办理诉讼事宜。设立导诉、咨询窗口,为群众提供诉讼咨询提供诉讼引导;配备诉讼服务自助终端、电脑、打印机、饮水机、一次性纸杯、纸笔、无线WiFi、老花镜等便于群众办理诉讼事宜;提供文书样本,指引帮助当事人书写诉状等法律文书。

  二是提升便民利民诉讼服务水平。诉讼服务大厅全部采用开放式接待,坚持做到文明服务、热情接待、耐心解答、依法释明;对符合法律规定条件的起诉、自诉案件,当场登记立案,对当事人提交的立案材料不符合要求的,则一次性告知需补正的起诉、自诉材料;同时公开监督与投诉电话,坚决杜绝有案不立现象发生。

  三是搭建“一站式服务平台”,实现“线上+线下”相结合的一体化立案渠道。指导当事人、代理人充分运用网上、邮寄等方式立案,节约当事人诉讼成本;通过人民法院调解平台等渠道提供诉前调解服务,推行矛盾纠纷多元化解机制,及时有效化解矛盾,最大限度的满足群众多元司法需求。

  下一步,金城江区人民法院将进一步深入开展“我为群众办实事”实践活动,牢记司法为民宗旨,紧盯人民群众“急难愁盼”问题,“线上线下”齐发力,打出便民利民“组合拳”,进一步提升诉讼服务水平,不断满足人民群众司法多元化需求,切实让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。




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