近日，云南省昭通市对标对表去年执法满意度存在的短板和弱项，制定并印发2021年执法满意度提升工作方案，要求全市执法单位从群众不满意的问题改起、从群众不满意的事情做起、从群众不满意的服务抓起，补短板、强弱项、增服务，全面提升执法单位和执法队伍为民办事、服务群众的能力和水平，提高执法公信力和执法满意度，增强人民群众的幸福感、获得感和满足感。

  坚持把思想摆进去，从群众不满意的问题改起。以开展政法队伍教育整顿为契机，市委政法委以“整风”的精神，采取委托第三方摸底调查或设置意见箱、干部职工面访等形式，广泛收集全市执法单位群众不满意的具体对象和具体问题，建立问题清单台账，实行集中交办整改和包保限时化解，提升执法队伍的公信力。全面检视住建、综合执法、市场监管、环保等行政执法部门在执法作风、工作风险等方面的差距和不足，明确整改措施和整改时限，实行整改销号，规范执法行为。严格落实省委对政法队伍提出的“六个一律”要求，以刀刃向内、自我革命的决心和勇气进行刮骨疗毒、靶鞘治理，清除害群之马，推动全市政法队伍正本清源，维护政法队伍肌体健康。牢固树立“自查从宽、被查从严”的鲜明导向，激励执法干警立政德、明大德、守公德、严私德，坚持把思想摆进去，敢于亮剑和不遮丑、不护短，抓好“7+N” 顽瘴痼疾专项整治，画好“自画像”，主动认领问题清单，自查自纠、自我提高。

  坚持把工作摆进去，从群众不满意的事情做起。围绕人民群众最期盼、最迫切、最急需解决的治安问题和民生问题，按照“什么犯罪突出就严厉打击什么、哪里问题严重就整治哪里”的要求，在全市范围内开展社会治安重点地区和突出治安问题大排查、大整治，深挖社会治安乱象点、深抓治安问题诱发点、深入失查漏排空白地，屯警街面、重点场所及案件多发的重点部位，消除治安隐患，清除治安不稳定因素滋生的土壤，保障群众一方平安。针对群众反映强烈的典型网络诈骗等突出治安问题，以“摧团伙、追逃犯、端窝点”为目标，采取超常规措施集中优势警力集中整治、挂牌整治，维护群众利益，增进群众福祉。

  坚持把职责摆进去，从群众不满意的服务抓起。坚持“服务至上”理念，深化“放管服”改革，对公检法司的110接处警、户政、出入境、案件受理、执行、申诉、法律服务、公证等窗口推行上门服务、延时服务、亲情服务措施，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、人难找、事难办“五难”现象发生，用执法干警的“辛苦指数”换取百姓的“满意指数”，树立政法单位和政法队伍的良好形象。将“昭通政法挂千村，乡村振兴法制行”专项行动与“我为群众办实事”实践活动有机结合，窗口前移、服务靠前，通过“大走访”化解“小矛盾”、“大排查”整治“小隐患”、“大回访”消除“小误会”，密切警民鱼水情，营造和谐警民关系。推行重大事件新闻发布制度，定期或不定期向外发布政法、平安建设等重要工作部署、重大改革措施、重点工作进展等情况，回应群众关心关注，消除群众对有关问题的疑虑和误解，树立执法部门开明开放形象。全方位报道政法单位在保民生、促和谐等方面的重大成果、便民利民新举措、帮扶助困新亮点、治安整治新动态及近年来政法战线涌现出的先进典型和感人事迹，抢占舆论引导制高点传递“政法好声音”，打好宣传主动战弘扬“政法正能量”。