2021春节前后，在江苏省淮安市洪泽区人民法院发生的几个小故事，让涉诉群众切实感受到该院多元解纷、立体息讼的线上速度、线下温度和司法为民的力度。用洪泽法院院长李玲的话讲：“用好审前一刻钟，抵上审后百日工”。 该院依托 “无讼村居”系统线上和线下深度融合的各类优势调解资源，在纠纷发生的第一时间平纷止争，及时消融纠纷双方的对抗情绪，往往能够起到大事化小、小事化了的奇特功效。

  “这样的事也能圆满解决？”

  因相邻权引发的纠纷是影响群众安居和幸福感的一个普遍难题，然而在洪泽法院，处理起这样的事来却波澜不惊。他们的秘方就是立足诉前、倾情调解，想方设法化解双方矛盾，在双方利益都得到维护的前提下和谐办案，不留“尾巴”。近三年来，该院共通过线上和线下调解方式案外协调该类纠纷195件，进入诉讼程序的仅有19件，其中调解结案17件。依托“无讼村居”系统建立的遍布全区122个村居的挂钩法官和专门聘任的司法协理员队伍，往往能在第一时间掌握纠纷动态。如某企业与王某相邻权纠纷，双方因一棵小树长大影响采光而引发矛盾，对抗情绪十分激烈。作为主要责任方的王某态度非常强硬，经多次思想工作后仍拒绝整改。对此，挂钩法官没有气馁，巧妙变通拿出多个调解方案，还专门找到王某在外地的父母帮助做工作，最终成功调解了该纠纷，并带动了类似的其他多起相邻权纠纷按这一模式成功和解。王某事后说，我根本就没打算和他们和解，我就想把事情闹大，要不是法官合情全理地做工作，并帮助我解决实际问题，这样的事怎么会圆满解决呢？

  “你把我们保险柜里的硬币都抠走了！”

  巡回审判是人民法院审判工作一大新兴亮点。洪泽法院交通巡回法庭年调解结案近200件，无一件引发上访、申诉，调解撤诉率达82.2%，案件自动履行率达90%以上。近三年进入执行程序的41件案件，也因财产保全措施充分而顺利得以执结，为受害方当事人追回赔偿金等1150余万元，有力的司法保障深受当地人民群众赞许，人民群众深有感触地称交通巡回法庭为“救命法庭”。巡回法庭在强化诉前调解的基础上，十分注重利用相关职能部门和社会力量参与矛盾的解决，从而把有利于案件协商解决、高效解决、妥善解决，实现案结事了的各方面因素充分发挥出来。如在审理徐某等诉张某交通事故人身损害赔偿纠纷案中，该事故造成3死6伤。该案由于肇事方履行能力弱、受害方损害惨重、精神打击大等因素，处理难度非常大。为此，办案法官及时采取了先予执行措施，并多方动员相关组织和人员共同参与做工作，并通过多次沟通协调与保险公司达成共识，最终促成原被告双方握手言和，9户群众悉数得到了满意的赔偿。而保险公司的经理却苦笑着说：“这次你把我们保险柜里的硬币都抠出来了！”

  “这么快就完事了？”

  鉴于有些案件明显事实清楚、争议不大的特点，该院重点运用线上方式进行诉前调解。这样就有效节约了当事人的诉讼成本、提高了诉讼效率，有些事情甚至不要二十分钟，当事人双方就握手言和了。如一河南司机在洪泽境内将一山东客商撞伤，所幸只造成轻伤，本来只要双方好好协商就可以解决。然而，对于责任、赔偿等双方分歧较大，报警后交警也处理不了，就引导双方进入“无讼村居”线上平台进行视频调解。挂钩法官进入视频调解室后并未急于做他们的工作，而是按导诉服务对他们进行程序性告知，看着两个外地人听着听着脸上都犯起了难色，挂钩法官知道做工作的火候到了，于是析情析理析法，分清责任提出方案，双方爽快地接受了调解方案。在法官将要结束视频连线时，肇事司机突然若有所悟问：“这么快就完事了？”法官笑着点点头。“对了，我们还没交诉讼费呢”？法官同样笑着，但却肯定地摆了摆手……

  在洪泽法院，像这样的故事还有很多很多，在这些说不完的故事里，我们无需细寻，就能触得到“人民法院为人民”的忠诚，就能摸得到“人民法官为人民”的真情。