本网讯（倪文生 肖友旭）  今年来，湖南省祁阳县人民法院以远程视频接访系统的投入使用为契机，进一步加强信访接待工作制度化常态化建设，共接待群众来访363人次，信访案件办理质效明显提升。

    一是领导接待。该院确定每月的10日为院长接待日，每周安排一名领导班子成员在信访接待室值班，负责处理群众来信来访。

    二是及时处理。为掌握来访者的基本情况，便于了解来访人反映的问题，该院建立信访接待薄，对来信来访做到件件有登记。通过分类处理，凡属该院管辖范围的，及时落实到有关庭室和承办法官；对不属该院管辖的，及时告知信访人，做到事事有答复，件件有着落。

    三是走访调查。为切实化解矛盾，对重点涉法涉诉信访案件，该院领导班子成员、立案庭工作人员主动深入到实地进行调查，全面了解信访人的基本情况及信访原因，集体研究处理对策。

    四是总结归档。该院通过一月召开一次班子会、一季度召开一次专题讨论会，研究总结当月、当季信访案件的处理情况；对具有价值的文件、资料按照其形成的规律和内在的联系进行整理归档。