本网讯（黄斯梅）  为进一步促进司法作风转变，增强与群众的情感联系，营造和谐社会氛围，广西贵港市港北区人民法院巧出新招，出台了《社会评价意见整改实施方案》，切实解决群众关心的“三难问题”，提高公众满意度。

    加强办事流程信息公开，解决“门难进”问题。在一楼诉讼服务大厅安检门岗外设立法院办事流程信息公开栏，把入门安检的程序规定、法院诉讼服务场所的纪律要求、来访接待制度等办事流程信息向群众公开，让群众更进一步地了解法院办事流程和相关制度，支持、配合法院工作。

    推行司法文明规范用语，解决“脸难看”、“话难听”问题。加强对窗口部门干警的礼仪文明教育，尤其是对安保值班人员、值日接待法官的教育。在进行安全检查、接待当事人的过程中，正确使用人民法院文明规范用语。如“请您配合接受安检”、“由于案件给你带来不便，请您谅解”等，给当事人一个文明温暖的办事环境。

    实行便民导诉制度，解决“事难办”问题。在诉讼服务大厅设立电脑导诉台并配备导诉员，负责联系接待法官，安排当事人在接待室等候，并引导当事人办理各种诉讼事项。在大厅显眼的位置，设置审判区和办公区的位置示意图，并在每层楼梯拐角处设立指示标志，指引当事人到相应区域办理相关事宜，最大限度地方便当事人诉讼。