本网讯（马文欣）  “所有工作都要围绕方便群众来进行!”这是黑龙江省鸡西市中级人民法院在2015年1月14日召开的院党组第一次会议上，院党组对2015年全市法院重点工作建设确定的一个根本出发点：这既是向法官提出的要求，也是向群众作出的承诺。

    一是要充分发挥诉讼服务中心功能。去年，该院整合清退的办公室,对原有东侧办公区进行改扩建，建成总面积1100平方米的诉讼服务中心，该服务中心投入使用半年来，其服务理念得到了来讼来访群众的点赞。该中心安检门禁系统和诉讼专用通道建设，实现了诉讼区和与工作区相隔离，也彻底解决了来讼来访群众到法院“门难进”的问题。同时，该中心提供“导诉、材料收转、立案、接访、司法救助、判后答疑等“一站式”服务，并增设触摸案件查询系统、诉讼知识电子显示屏等服务设施，确保群众来到法院后，咨询有人应、诉讼有人引、材料有人收、案件有人查、法官能找到、各项事务有人指导，让群众办事更加方便快捷，宽敞洁净的候等大厅和诉讼用品，为诉求群众提供必要的诉讼服务，解决了诉求群众无处候等、无人接待的尴尬和障碍，彰显了司法人文关怀和群众诉求尊严。

    二是要认真解决各类诉讼难题。针对“诉讼难”问题，要大力推行巡回办案、假日法庭审判模式，实行简易程序、小额速裁等简约办案方式，对涉及劳动报酬、医疗卫生等群众生产生活紧迫需要的纠纷，依法快立、快审、快执、快结。针对“执行难”问题，要强化两级法院执行指挥中心实务工作建设应用，实行执行工作统一管理、协调联动，确保“涉民生案件专项集中执行活动”、“转变执行作风、规范执行行为专项集中执行活动”、“集中打击拒不执行判决裁定犯罪行为专项活动”的有效开展，创新执行方式方法，发挥联动机制作用，采取审计执行、债权转股权执行以及对被执行人公开曝光、限制融资、限制高消费等强有力措施，保障诉权的有效实现。针对“信访难”问题，实施两级法院院长每日值班接访制，探索由人大代表、政协委员、律师等第三方参与化解信访案件的工作措施，通过公开听证、联合办公等方法，有效化解各类信访问题，不断优化诉讼环境。

    三是要加强信息化服务力度。依托“双微、双网”建设平台，加强司法公开、司法服务等多元需求性项目建设。加强司法公开三大平台的深度开发和应用，建立网上诉讼服务中心，开通“12368电话服务热线”，补充完善以“服务窗口、人民法庭、巡回审判点和诉讼联络员”为支撑的便民诉讼网络和信息化服务网络建设。大力推行电话预约立案、网上立案工作，全媒体公示立案流程，全媒体开展诉讼指导，全媒体明释诉讼风险，实行“首问负责”、“一次性告知”等终端服务责任制建设，杜绝当事人投诉无门，不让当事人多跑路、多花钱。强化便民自助服务查询系统、法院文书自动纠错和隐名系统、法院质效评估系统、协同办公系统、电子送达服务系统、掌上法院政务平台的培训和应用，着力增强审判管理、司法为民、政务办公的科技含量，为优化司法质效提供信息化保障。