本网讯（李丽）  “你好，请问是最高法的接访法官吗？能听见我们讲话吗？”2月5日上午，申诉信访人廖某坐在广西区桂林市鱼峰区法院的信访室中，通过远程视频系统，成功与最高法的法官进行面对面的交谈，表达自己的诉求。

    这是2014年11月鱼峰法院完善远程视频接访设备，建立视频接访室后，首次与最高法进行现场连线，让申诉信访人在家门口即可与最高法法官对话。远程视频接访进一步拓宽了信访渠道，方便人民群众申诉信访，减轻人民群众负担，降低涉诉信访社会成本。

    申诉信访人廖某因违建拆迁问题引起的系列案件，多年来一直在进行层层上访。鱼峰法院做了大量的安抚及接待工作。近期，廖某得知鱼峰法院建立远程视频接访系统，可以与最高法进行视频连线时，遂向鱼峰法院提出申请，通过远程视频的方式向最高人民法院依法表达诉求。鱼峰法院通过网上申诉信访平台帮其上传相关申诉材料及证据，并办理远程视频预约。上交材料经审查通过后，最高法受理预约申请，并确定接谈时间。

    在最高法的接访视频对话中，廖某陈述了案件的相关情况，并表达了自己的诉求。最高法接访法官耐心倾听了廖某的讲话，并就部分问题进行分析解释，最终，因廖某上传资料不齐的原因，最高法法官建议另约时间再进行接访。

    远程视频接访是法院运用信息化手段就地化解矛盾纠纷，为民司法的创新之举。多年来，鱼峰法院做实做细判前辨法析理，判后释法答疑，严格落实信访工作措施和责任倒查追究制，正确处理群众来访来信案件，认真做好息诉罢访工作。为不断完善涉诉信访工作机制，今年鱼峰法院将加强以下三方面工作：一是探索信访终结机制，涉诉信访事项已经按照法律程序处理完毕，已经给予最终裁定或处理结果的，或是经中央或省级政法机关审核，认定其问题已经得到公正处理的，该信访案件应给以终结处理，不再复查，有效避免反复缠访缠诉；二是试行信访案件听证制度，对申诉信访人反映的问题，通知相关当事人、案件承办人及人大代表等举行公开听证，确保信访案件处理的公正公开透明；三是有效落实司法救助制度，确保解决实际困难。积极争取区党委政府的支持，对于无法经过诉讼获得有效赔偿，造成当事人生活困难，符合规定的及时给予司法救助，对于给予司法救助后仍然困难的，争取民政救助和社会救济等方式解决实际困难。