本网讯（冯丽丹）  第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，山东省临清市人民法院积极创新能动司法，建立导诉制度不断加强导诉窗口建设，切实采取一系列举措，狠抓立案从细节入手服务诉讼当事人，有力地促进了群众纠纷调处和立案审查质效。

    一是强化诉讼引导。在诉讼服务中心设置导诉台，由经验丰富的法官专门解答群众咨询；摆放诉讼须知、诉讼风险提示手册，供当事人学习诉讼常识；设置电子显示屏、触摸屏，为当事人提供诉讼指导、查阅案件流程。截止到11月，诉讼服务中心解答当事人咨询近百人次，群众满意率100%。

    二是公布立案流程。充分发挥电子屏幕的作用，立案流程一目了然。当事人进入立案大厅可以一目了然的了解整个立案过程，缴费过程。同时，在立案大厅悬挂《人民法院诉讼费用交纳办法》，明确列举了诉讼费用交纳范围和诉讼费用交纳标准，便于当事人了解每项诉讼请求的收费标准。

    三是推行一次性告知制度。对符合立案条件的案件实行当日立案，材料不齐全的一次性告知当事人。立案服务一次性告知内容包括起诉所需准备的材料、证据，立案咨询电话和补件一次性告知等内容。前来咨询立案的当事人可按照列举的内容准备相关材料提交起诉，实现当即立案；当事人到庭起诉经审查材料不齐全的，根据案件类型将所需补充的材料一一勾选出来，当事人可按照勾选的一次性补件告知补充相应的材料。

    四是规范接待行为。要求工作人员在工作时间认真及时做好接待工作，如遇临时参加重要会议或正在处理紧急工作不能及时接待的，要明确告知当事人在何处等候、等候多久或者征求当事人意见是否另行约定时间。确遇正在开庭、开会或正在处理重大工作不能及时接待的，要明确告知有关部门或人员转告当事人或来访者在何处等候、等候多久或者征求其意见是否另行约定时间。