2014年，湖南省芷江侗族自治县人民法院高度重视民调工作，立足法院服务基层群众的工作实际，在爱民、亲民、便民、利民方面有针对性地采取了多项措施，以着力加强民调工作，切实提升群众对法院工作的满意度。今年，该院在全省社会管理综合治理民意测评中法官整体形象得分84.06分，位列全省基层法院第58名，全市基层法院第6名，全县第1名。同时，司法绩效、司法状况综合考评也取得了较好成绩。

    司法意识“爱民”。保障人民群众安居乐业，维护人民群众的根本利益是人民法院工作的出发点和落脚点。今年来，芷江法院认真贯彻落实党的十八大、十八届三中四中全会精神、中央“八项规定”、省委九项规定及市委、县委相关规定，深入开展党的群众路线教育实践活动，在思想上深刻认识到坚持走群众路线、践行司法为民的重要性和必要性，筑牢司法为民、密切联系群众的司法理念，把群众当亲人，与群众心连心，贴近群众，倾听民声，尊重民意，做到想群众之所想，急群众之所急，解群众之所需，架起人民法院与人民群众的感情桥梁，不断满足人民群众的司法需求，做到“理念上为民，程序上便民，实体上利民”。

    司法作风“亲民”。队伍作风直接反映队伍素质，不仅关系到法院和法官队伍的整体形象，更关系到法院事业的兴衰成败。芷江法院通过深入开展党的群众路线教育实践活动，切实改变了“门难进、脸难看、事难办”现象；通过扎实开展清理积案、涉民生案件集中执行、明察暗访等专项活动，进一步改进了司法作风；通过开展“五送三帮”、民情调查等走访慰问活动，深入了解社情民意，打通联系、服务群众“最后一公里”，努力满足群众的司法需求，全力保障人民群众的合法权益。

    司法举措“便民”。便民诉讼是人民法院践行党的群众路线的重要体现。今年来，芷江法院积极推出便民举措，变“集中立案”为“多维立案”，变“坐堂办案”为“巡回办案”， 变“法律白条”为“真金白银”，为广大群众参加诉讼、依法维权开辟了“绿色通道”。今年来，共减、免、缓交诉讼费10余万元，确保经济困难的当事人打得起官司;对23件执行案件的申请人实施了司法救助，共发放执行救助金16.4万元，给困难群众送去了司法的人文关怀。通过开展涉民生案件专项集中执行活动，不但进一步转变了执行作风，规范了执行行为，而且执结了一批涉民生案件，向32名申请执行人现场兑付执行标的款71万余元，最大限度地维护了当事人的切身利益，缓解了社会矛盾，促进了社会和谐。充分发挥人民法庭的“窗口”和“纽带”作用，改进办案机制，采取就地开庭、巡回办案等方式，主动送法上门，方便群众诉讼，现场化解纠纷。共巡回审理案件12件，开展送法下乡、法制宣传等法律服务活动4次，深受群众欢迎与好评。

    司法效果“利民”。维护社会公平正义、维护当事人合法权利是人民法院的神圣职责和光荣使命。芷江法院立足全县工作大局，充分发挥审判职能作用，最大限度地维护当事人合法权益，为芷江经济社会改革发展提供有力的司法保障和服务。2013年11月至2014年10月，全院共受理各类案件1484件，审、执结各类案件1301件，普通审限内结案率达99.30%。其中审结刑事案件154件，有力地打击了犯罪分子的嚣张气焰，增强了人民群众的安全感，同时加强对受害人财产权益的法律保护，积极追赃，为受害人挽回了大量经济损失；审结民商事案件948件，妥善处理了一大批民事纠纷，增强了社会和谐因素；审结行政诉讼案件42件，经协调处理后原告撤诉37件，撤诉率为88.10%，息诉率达90.48%，有效化解了“官”、“民”矛盾，促进了行政相对人与行政机关的相互理解、和谐共赢；执行非诉行政案件29件，实际执结率达93.10%；执结民商事、刑事附带民事等案件124件，执结标的达人民币3068万余元。