本网讯（张文龙 郭亚海）  河南省镇平县人民法院用实际行动落实上级法院对外承诺的便民实事，一切依法办事，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨。法院干警树立公仆意识，以人民群众对立案工作的满意度来衡量法院工作的成效。镇平县人民法院以立案大厅诉讼服务中心建设为契机，争创人民满意窗口形象，提高诉讼服务水平获得了社会各界的认可。

    在硬件上，该院加大了立案窗口的硬件建设力度，及时完善立案窗口的建设工作，制作了诉讼服务中心的标识牌、设置了立案接待、案件流转、信访接待、司法援助、立案调解、材料收转、判后答疑等窗口指示牌、诉讼流程图及导诉台、便民台、案件查询台，极大地方便了当事人的立案和诉讼。

    在软件上，该院坚持各司其职、分工明确的原则，简化立案程序，提高工作效率，方便群众诉讼。严格执行及时立案制度，对于起诉材料齐全符合立案条件的，都能在很短时间内办理好立案手续。

    在服务态度上，该院做到热情周到，对不懂书写诉状和申请执行的当事人，给予耐心讲解并发给“风险提示书”、“起诉书”等各种诉讼文书格式。对于起诉材料不齐全的，一次性说明欠缺的材料，并列出清单，提供“三一方便”，即一张椅子、一支笔、一杯水的方便。

    司法援助方面，该院依法执行有关司法援助的规定，对经济确有困难交不起诉讼费的当事人，及时上报院领导审批，予以缓、减、免诉讼费用，确保有困难的当事人打得起官司。

    该院加强立案预登记和委托调解工作，多元化化解矛盾和纠纷。制定关于立案预登记和委托调解工作实施细则，指导立案庭和人民法庭认真完成各项工作。发挥社会法庭和其他社会组织处理纠纷、化解矛盾的作用，有效地降低了当事人的诉累。

    同时，该院改善工作作风，公布立案庭全体干警姓名、联系方式、行动去向。实行佩戴胸卡上岗，文明立案。积极开展便民司法服务，推行巡回立案、预约立案、电话咨询和节假日立案等便民服务措施，从根本上解决立案难的问题，当日立案率达到99%以上。

    通过一系列措施镇平县人民法院切实把诉讼服务中心建设成为“一站式服务、一体化运行、一揽子解决纠纷”的综合服务平台，建设成真正的为民服务之窗、文明之窗和形象之窗。