做好新时期检察工作,必须顺应人民群众新期待,践行人民群众新要求,创新检察工作新机制,努力以执法为民的实际成效取信于民,实现执法公信力和群众满意度双提升。

    一、创新群众感情联系机制。检察工作体现群众路线,必须心系群众,同人民群众建立深厚的感情。一是思想上尊重群众。牢固树立人民群众是历史创造者的观点,增强人民群众的主体意识,时刻把人民群众置于心中最高的位置,不断强化公仆意识。二是感情上贴近群众。坚持人性化执法,真正把群众当亲人,不断提高检察工作的亲和力,拉近与人民群众的距离。三是行动上为群众着想。多站在群众立场看问题,扎扎实实为群众解难题、办实事,让群众怀着希望来,带着满意走。四是作风上深入群众。坚持检力下沉、保障下倾,使干警深切体会群众的艰辛和疾苦,增进与群众的感情。

    二、创新群众诉求表达机制。检察工作要富有时代性和先进性,必须了解群众,充分反映群众诉求。一是深入开展司法需求调研活动,知民之所思、察民之所虑,增强工作的主动性、针对性和有效性。二是不断拓宽群众反映合理诉求的渠道,扎实落实检察长和干警联系企业、街镇、村社、参与社区志愿服务等制度,完善社情民意收集、研究和转化机制。三是耐心听取群众的各种诉求,防止小事演变成大事、次要矛盾激化成主要矛盾。四是不断完善检察决策和议事规则,想问题、作决策、办事情、办案件,都要从群众根本利益出发,充分听取民意、广泛集中民智。

    三、创新群众权益保护机制。检察工作要以人民群众的关注点为着力点,坚决捍卫人民群众合法权益。一是依法打击和查办侵害民生民利的刑事犯罪和职务犯罪,强化对诉讼活动的法律监督。二是顺应人民群众对执法司法公正的殷切期待,不断建立健全办案办事公开、当事人诉讼权益保障、办案流程电子监控和动态预警、违法办案行为发现纠错、非法证据排除、执法办案质量分析考评、岗位风险排查和安全防范、执法司法腐败行为调查追究、冤假错案揭露发现、错案责任终身追究等工作机制和制度。三是落实执法办案风险评估预警制度、首办责任制、领导包案制和信访案件终结制度,推行公开审查听证、检调对接、刑事和解、刑事被害人救助、检察文书释法说理等机制,善于运用法治思维和法治方式,从源头上、系统上统筹解决群众的法律问题和实际困难。

    四、创新接受群众监督机制。检察工作接受人民群众监督,必须确保检察权在阳光下运行。一是坚持“开门办检察”和“开门纳谏”。加强检务大厅、案件管理中心、“网上检察院”等检务窗口建设,强化和拓展其服务功能;深化“阳光检务”长效机制,加大检务公开的力度;健全人民群众参与、考评、监督检察工作机制,更多地把工作成效的评判权交给人民群众。二是加强与人大代表、政协委员的联系。进一步丰富联系内容、创新联系方式、拓展联系渠道,为代表、委员及时掌握情况、履行监督职责提供更好的服务。三是正确认识网络和媒体,善于用好网络、媒体为检察工作服务。当群众对执法办案活动有质疑时,及时向新闻媒体和社会各界公开案件事实真相和案件查处情况;善于从网络、媒体把握社情民意,发现案件线索,甚至发挥网络、媒体协助办案的作用;对于网络、媒体披露的负面信息,要及时调查核实,作出正确处理,接受监督。

    五、创新群众工作能力提升机制。做好新形势下的群众工作,必须不断提升检察干警的综合素质和群众工作能力。一是不断提高捕捉、检索和消化新知识的速度,夯实理论功底,提高理论水平、业务能力、管理才能和领导艺术,增强履职本领和处理复杂问题的能力。二是坚持把提高群众工作能力纳入职能培训和岗位练兵之中,全面提高干警掌握群众心理、使用群众语言、疏导群众情绪、引导和说服群众、妥善处理群众诉求等实际工作能力。三是坚持以“从群众中来、到群众中去”为坐标,做到案件线索来源于群众,办案依靠群众、办案为了群众,努力营造讲真话、道实情、干实事、求实效的氛围,彰显检察机关亲民、爱民、为民的良好形象。