检察机关既是司法机关,也是群众工作机关,检察干警既是司法工作者,也是群众工作者。加强和改进群众工作,是践行党的宗旨、推动检察工作科学发展的必然要求。近年来,我院不断强化“双机关”意识,努力提升群众工作能力。

    扎实开展基层调研。建立领导干部基层调研制度,我院党组成员分片负责,针对社会热点、难点问题,深入群众中听真话、探实情,面对面地与群众交流,了解各阶层群众的生活现状和思想动向,解决涉检涉诉问题。今年以来,我院党组成员共走访社区贫困户、五保户、老党员、老红军等120余户,化解矛盾纠纷50余起。

    深入开展一社区一检察官活动。我院在辖区135个社区设立检察官群众工作室,检察官每周固定时间在社区服务。通过面对面做群众工作,检察官了解了社区(村)矛盾纠纷、治安隐患、流动人口、重点人员等信息,并在第一时间、第一现场解决问题、化解矛盾。

    全院干警轮流接访。2012年我院在全市率先设立了“为您服务信访接待轮值岗”,全院干警轮流接访,截至目前,共接待来访群众600余人次。在接访过程中,轮值干警要认真填写“轮流接访登记表”,告知来访群众检察机关的办理、反馈时限,为来访群众指明处理问题的正确渠道。接访结束后,值班干警还要让来访群众填写“满意度调查表”,并将接访成效纳入个人档案,作为年终个人绩效考核及评选先进接访个人的重要依据。

    三级联动机制建立起群众工作网络。我院依托街办和社区设立检察联络员,建立为民服务和化解矛盾三级联动机制:一级在检察院,二级在街办检察服务站,三级延伸到基层社区。我院在135个社区聘请了405名检察联络员,并分批讲授法律知识。检察联络员在社区发现涉检涉诉情况后,立即报街办检察服务站,再由服务站将信访情况转交我院相关部门。

    通过这种工作方式,及时掌握涉检信访动态,变被动等访为主动下访、改信访上行为基层化解,从而形成了以我院、街办检察服务站、社区检察联络员为基础的,“横到边、纵到底”的群众工作网络。

    加大网络宣传力度。我院对门户网站进行改版,并在新华网设立莲湖检察在线栏目,及时更新,主动发布信息,加大正面宣传力度,同时做好民意收集、沟通工作,倾听和回应网民的意见和建议,积极化解少数网民的不满情绪。对社会和人民群众关注的案件,我院进行准确、及时的发布,让群众了解真实情况,监督办案过程,不断提升执法公信力。