初见王吉新，个子不高，戴着眼镜，脸上带着微笑，没有冠冕堂皇的客套话，却带着山东汉的朴实和平易近人。

    扎根基层 调解纠纷成为他主要工作

    王吉新1989年从警校毕业后，一直扎根在基层派出所。刚到基层的王吉新觉得，派出所的工作又平淡又没有意思，与他起初梦想中的“警察”相差很远。王吉新说：“我从小就梦想当警察，穿着警服去抓坏人，可是当自己真当上警察后却发现，自己工作的派出所并没有想象中的那么光彩照人，每天工作的内容却是处理一些邻里之间的纠纷。”

    这样的工作，王吉新一干就是24年。他告诉记者，在基层派出所，小事儿多、纠纷多。但别小看这纠纷，不只处理起来麻烦，而且处理周期还很长。一个家庭纠纷或者邻里纠纷，要想能够顺利处理好，少则三五天，多则十天半个月，就算一年半载也不稀奇。

    王吉新已经记不清自己调解过多少纠纷，但他告诉记者，所里平均每天都会接到3到4起纠纷案件，仅今年上半年来已经调解了100多起，而且纠纷发生的随机性很强。

   “去年的除夕夜，当时我正在家里吃饭，所里的值班民警打来电话说有两兄弟起了纠纷，闹到了派出所。没有办法，我当时吃了两个饺子就过来了。”王吉新笑着说。原来，这是两个兄弟俩因为酒后几句“真言”，哥哥惹怒了弟弟，弟弟生气后将哥哥的轿车车门踹坏了。由于两人当时都喝了酒，谁也不肯礼让，一直打到了派出所。

    王吉新了解情况后先是在调解室里跟二人闲聊，在闲聊中不断给他们摆道理，纠正各方的错误，让他们换位思考。同时，给他们普及法律知识，说明行为的后果。就这样，不知不觉已经过去了数个小时，两兄弟的酒也醒得差不多了，意识清醒后的二人在王所长的开导下也都明白了自己的错误，最后握手言和，而这时已是大年初一。

    自学成才 他堪称“和事佬”

    这样的事例在王吉新的工作日志里数不胜数，24年中，王所长还总结出了一套自己的“和事圣经”。

    王吉新从小在农村长大，在他看来，跟群众打交道是一种乐趣。王吉新说：“要想让老百姓信赖你，你自己就得像老百姓，跟老百姓交流的一言一行都不能摆出警察的架子，这样老百姓才会和你做朋友，与你交心，听你的建议。”

    除此之外，王吉新说，还要学会换位思考，在调解过程中学会站在当事人的角度来全面思考问题，自己不能想当然。“面对不同性格、不同知识层面的人还要懂得变通，有的人就需要跟他普及法律知识，有的人就得跟他摆事实讲道理，而有的人则需要我们厚脸皮，一次又一次地去劝解，去的次数多了，他自己都会抹不开面子，这样纠纷很容易就解决了。”

    在记者采访的3名辖区村干部中，3人都对王吉新调解纠纷的能力赞不绝口。王寨社区南街村书记王其喜告诉记者：“现在我们村里‘小事不出村，大事不出所’，一些邻里矛盾、感情纠纷和宅基地纠纷都能在小王的处理下解决掉。”

    新店镇派出所指导员曲献柱说：“王所经常教育大家，不要小瞧这些邻里纠纷，这些小纠纷内其实隐藏着大危险，要比案子难处理得多，如果小纠纷处理不好就会埋下隐患，怨恨不断积累，导致最后爆发成恶性案件，所以，这些小纠纷要及时处理掉，不能因小失大。”

坚持不懈 他解开兄弟俩42年的疙瘩

   “平和、朴实、换位、变通”，24年的基层工作经验让王吉新读懂了“冤家宜解不宜结”的道理。王吉新告诉记者，根据他的总结，纠纷发生得时间越短，解决的困难程度越低，所以不能拖，发现纠纷后就要及时解决。

    王吉新刚到辛店镇派出所时，通过走访得知大秦村一户秦氏兄弟两人纠纷多年，已经打了42年的官司，两家矛盾一直很深。随后，王吉新找到了村干部了解情况。

    原来，秦家共5个兄弟，单身的秦老四由于患有中风，一直偏瘫在床，由秦老大照顾。而秦老五称由于老四没有儿女，便把自己的儿子过继给了四哥。所以，秦老大与秦老五便对老四宅基地和林地的归属问题产生纠纷，两人都说应该归自己，打得不可开交，一直闹了42年。

    弄清前因后果后，王吉新开始了“公关工作”。他找来了村干部和司法所工作人员，一起与秦老大和秦老五谈话。由于当时两家关系很紧张，两人起初对王吉新都有抵触情绪，也不相信王吉新的诚意。

    没有办法，王吉新只能“厚着脸皮”天天到秦氏两兄弟的家里，跟他们拉家常，打亲情牌，撮合他们坐到一起商量对策。

    同时，王吉新找来秦老五“过继”给四哥的儿子，并了解到孩子压根就不承认自己被过继给伯父的事实。抓住这一关键环节，王吉新不断地给秦老五做工作，给他讲法律知识，用心去感动。经过半年多的不懈努力，最终收到了效果。

    最后，在王吉新的调解下，秦老五放弃了与秦老大的争夺，双方签订协议，同意将秦老四的房产给大哥，而这场打了42年的官司也就此得以平息。

    采访当天下午，王吉新亲自来到秦老大家中看望老人。得知王吉新要来，已经步履蹒跚的秦老大早早站在门口迎接。看到王吉新，秦老大笑得合不拢嘴，握着王吉新的手一个劲地对记者说：“小王是好人，我们兄弟这四十多年的疙瘩没有他可能谁也解不开了。”话语间，秦老大还时不时向王吉新竖出大拇指。

    一句亲切的“小王”让人体会到了王吉新融入群众的深度，社区老百姓的肯定让人体会到了王吉新服务群众的力度。

    扎根基层，深入群众，服务百姓，着力排解纠纷，减少不和谐因素，促进和谐警民关系，成为辖区老百姓的贴心人，这就是王吉新的工作理念，也是他永远不变的宗旨。