齐月英，女，现任山东德州临邑县兴隆派出所副所长兼户籍内勤。警校毕业后便扎根基层，在小小的户籍窗口一干就是14年，先后获得“德州市优秀户籍民警”、“德州市优秀女警官”等多种称号。

    初识齐月英，一下子就被她热情的笑容感染了，平时并不善言辞的她，只要一谈到工作，就有说不完的话。

    干一行就要爱一行，更要钻一行

    作为一名户籍民警，为村民办理身份证是齐月英最主要的工作之一。1998年，接上级要求，临邑县境内所有常住人口信息要统一录入微机，作为当时所里的唯一一位户籍民警，这副重担自然就压在了刚刚工作不久的齐月英肩上。为了能按时完成工作进度，齐月英一天要跑8个村，挨家挨户采集信息。由于当时辖区内的人员流动性较大，以及原始资料残缺，导致大量的个人身份证丢失和身份信息错误，齐月英亲自进村寻访，搜集核实信息，一页一页地核实登记表上的信息，然后再打印出来。齐月英说，那段时间，天天都是一下班就开始打印，一直打到夜里12点，一周时间，打印了27000多份。

    2010年，德州市公安局要求各派出所绘制辖区内所有村庄的电子地图。而要想绘制好电子地图就需要掌握一定的电脑专业技能，齐月英利用休息时间自学相关知识，遇到不懂的地方就去请教专业人员，仅用了一周时间就基本掌握了绘制地图的方法。接着又开始一村挨一村的实地走访，走了将近一年的时间才把全镇38个自然村的电子地图绘制完成。其他相邻派出所的同事闻讯后都纷纷来到兴隆派出所找齐月英学习绘制方法，大家看着齐月英亲自绘制的地图说道：“齐姐，我们服了！”

   “只要还有一个人在，我就不下班！”

    兴隆镇上的老人较多，由于老人行动不便，给二代身份证的办理和更换带来了一定困难。一次，为一位81岁高龄的老人办理二代身份证时，老人因为年事过高行动缓慢，陪同老人来办证的儿子有些不耐烦，不时催促着老人，齐月英看见后，连忙上前搀扶老人坐下，并对老人的儿子说道：“我们都不着急，你着什么急嘛！老太太都这把岁数了，经得起你呼来喝去的吗？”说完，齐月英细心地给老人抚平上翘的头发，给老人照了张干净整洁的身份证照片。

    当地村民张春荣老人最近因为儿女的户口问题可没少往齐月英这里跑。经了解得知，当初在为女儿和儿子上户口时，不知哪里出了纰漏，将姐弟二人的生日登记成了同一年，而且弟弟的出生日期竟然比姐姐还早，考虑到今后的一系列问题，张春荣来找齐月英了，想让她帮着将日期给改过来。齐月英耐心地告诉老人所需要准备的材料和变更日期的相关流程，并且不断安慰张春荣别着急，这件事一定帮他解决了。张春荣听到齐月英这么说，他心里踏实多了。张春荣老人对记者说：“我跟齐月英都认识7、8年了，我信她，每次来都找她。我们全家的户口问题都是找小齐办的，现在村里其他人问我户口的事，我就会跟他们说去兴隆派出所找姓齐的。”

    有时，来所里办理户籍的群众特别多，眼看着就要到下班的时间了，大家都有些着急，这时，齐月英总会笑着说道：“大家别着急，只要还有一位群众，我就不下班。”

   “啥时候也不能跟老百姓发火”

    齐月英的耐心在当地群众中是出了名的，每次齐月英下村走访，村民见了她都愿意和她坐下来拉拉话（聊聊天），有老人来咨询户籍问题，也都愿意找她，觉得她讲的清楚明白，尤其是对老人特别有耐心。

    一天下午，一位60多岁的老人围着头巾来到户籍室，要求办理二代身份证。工作人员在为老人拍照时，无论怎样劝说，老太太就是不肯将头巾摘下来，还和工作人员吵了起来。齐月英闻声赶到照相室，批评了负责照相的工作人员，并要求给老人赔礼道歉。老人被齐月英的真诚打动了，把她拉到无人的地方，解下头巾，看着老人掉光的头发，齐月英顿时明白了原委。随后，细心的齐月英让照相室的其他人员暂时回避，自己给老人采集了照片，消除了老人的顾虑。

    对于一些弱势群体，齐月英更是以十二万分的耐心，千方百计地为他们办理身份证和并联系相关部门为他们班里低保手续，以解决温饱。

    兴隆镇小辛庄村的村民念玉花因患有精神问题，常年睡在猪圈里，家里只有两间低矮的土房，和一个用木板支起来的床，生活十分困难。齐月英了解情况后，想为其办理低保救助金，可这需要本人有身份证，在为念玉花采集身份证照片时，她始终低着头不看人，也不配合拍照。齐月英先后多次来到念玉花家，想尽了各种办法，给她先后抓拍了20多张，仍然不符合照片要求。最后，齐月英只好请来专业人员为照片进行了处理，才帮其办理了二代身份证和低保救助金。念玉花的家人收到身份证后，高兴地拉着齐月英的手说：“村里也同情我们，但一直没有帮我解决实际问题，这回你帮我解决了。真不孬！”

   “人家就是冲着你这身警服来的，群众信任你，才来找你，怎么能对群众发火呢！”齐月英对记者说，“在一个地方待久了，就有感情了，这里的百姓都挺好的，我愿意一直为他们服务。”