这仅是窗口女警周梦宇服务群众得到群众赞美的一个缩影。周梦宇从事户籍窗口工作1年，虽说时间不长，但她在面对窗口上发生的一些急事、难事时，总能巧然应对，她创新的户籍窗口“四个多一点”工作法深受群众好评，近期在柯城公安分局户籍窗口的考评中，她所在的窗口还被授予了“文明窗口”牌匾。

    多一点细心观察

    周梦宇在工作中能细心地观察，及时了解群众的需要。随着二代证的普及应用，老百姓对二代证上的照片质量非常高。一些戴眼镜的老百姓来所拍摄二代证照片时，多会埋怨照片拍得不理想。为了能拍摄到老百姓满意的照片，周梦宇会利用工作之余的时间，细心观察研究照片，最后，她发现原先的眼镜框种类过于单一，一些老百姓带起来不太适合，之后她便自费购置了几副细框眼镜架，解决了这个问题。

    多一点耐心帮助

    1月初，市区李大娘带着一张皱皱的一代身份证到户籍窗口前称要办理户口，户籍警周梦宇了解到，李大娘身份证上的户籍地已拆迁，至于什么时候拆迁的、现在的住房是不是拆迁房、有没有房产证、户口本在哪、有没有子女的联系方式等全都不知道。

    这可把周梦宇难住了，她判断李大娘可能是偷偷从家里跑出来的，她打算先找到李大娘的家属，于是民警耐心地查看信息，

    几经周折终于联系上李大娘的儿子，才知道李大娘患有轻度老年痴呆症，她从家里跑出来，家里正在找她。

    随后，李大娘的儿子来到派出所将李大娘接走，民警又将一张警民联系单递给了李大娘儿子，并告诉她上面有办证的要求和事项，现场群众看到后纷纷对民警耐心表示赞许。

    多一点真心理解

    2月19日上午，衢州市区的张大爷急匆匆地来到信安派出所户籍窗口前，称要将自己和孙女的户口都迁到儿子的房产上。周梦宇看了资料后了解到张大爷自己名下有房产，按规定是不能迁的，便耐心地和张大爷说原因。可是张大爷还是不能理解，并激动地说：“我买的房子，只是写了儿子的名字，凭什么就不能在这落户呢？”

    周梦宇并没有因张大爷情绪激动而不耐烦，反而十分理解张大爷的心情，了解到张大爷迁户口主要目的是为了孙女读书后，民警给张大爷想了个办法，在张大爷儿子同意的基础上，让孙女住在儿子那里，并以委托监护的名义直接迁小孙女的户口，张大爷听了办法后情绪不仅平复了，而且对民警的理解帮助赞不绝口。

    多一点热心解难

    2月初，市区葛大爷拿着他母亲的旧社保卡和身份证到户籍窗口，告诉民警他母亲住院，亟需社保卡看病买药，问题是旧社保卡的名字与身份证不一，社保局换证中心非常严谨不给换新卡。

    住院每天需要花大把钱，没有社保卡确实有些吃力。周梦宇耐心地给予他帮助，通过信息核查后先是帮助周大娘开具了证明文书，解了燃眉之急。之后，民警又建议周大娘改名，并热心地帮助她选名字，最后周大娘在民警的帮助下改了名字，也彻底解决了身份证名字和社保卡不一的难题。