经历了一年多的发展,“公安部打四黑除四害”在新浪、腾讯、人民、新华和央视网5个微博平台的粉丝总数,从去年年初的80万迅速增长至现在的780万。权威机构发布的2012年度政务微博报告显示,“公安部打四黑除四害”成为唯一双双入选新浪网、腾讯网“十大政务机构微博”的公安微博。

    引导舆论理性表达

    去年9月18日上午7时,“公安部打四黑除四害”发出一条微博:“近日,一些地方发生了示威游行活动,抗议日本政府‘购岛’行径,群众爱国热情令人赞许。但也发生了少数人借机打砸抢烧行为,这是我们不愿看到而‘别人’愿意看到的,是令亲者痛、仇者快的事。我们郑重呼吁大家理性爱国、合法表达,不要采取过激行为,共同维护良好的社会秩序!”

    当时,钓鱼岛争端引发多地示威游行,一些游行甚至演变为打砸抢烧等事件。为防止暴力事件再次发生,各地公安机关提前做好充分应对准备。“作为公安部的官方微博之一,我觉得当时应该有公安机关的权威声音让大家听见。”公安部治安管理局副巡视员、“公安部打四黑除四害”官方微博负责人李剑涛说。

    该微博一经发出,便引发诸多转发和评论,舆论效果良好。许多网友纷纷表示支持,“理性爱国、合法表达”的声音在互联网中成为主流。

   “人民网舆情监测室”当天评论说:“今天以‘公安部打四黑除四害’为核心,各地公安微博倾力转发,深圳公安、济南公安、大连公安、广州网警……百余公安微博发出一个声音:理性爱国,合法表达,制止犯罪。公安部在政府各部门中率先实现各层级、全警种开通微博,又借‘9·18’率先尝试全国互动,形成联合舰队式的舆论强势。”

    此前,网络上曾流传一条向贫困小学捐赠衣物的虚假信息,称“四川甘孜藏族自治州石渠县西区长沙贡马乡小学急需10岁以下孩子旧衣物”,还留下了“校长”的手机号码。但实际上,该手机号其实是一个归属地为深圳的付费电话。“公安部打四黑除四害”微博小组经核实后,专门发帖对该事件进行辟谣,提醒民众谨防电信诈骗。该微博发出后反响惊人,仅在新浪微博上就被转发1.1万多次。

    有问有答互动积极

    加强警民联动、广泛发动群众是“公安部打四黑除四害”微博的一项重要功能。此前,根据网友微博举报线索,公安机关依法查处了一大批从事制售有毒有害食品等违法犯罪活动的“四黑四害”场所。最近“房姐”事件被媒体曝光后,“公安部打四黑除四害”微博第一时间播报公安部成立工作组协调指导查处工作情况,并发动网友举报违法违规办理户口问题,得到网友积极响应。

    “随着‘公安部打四黑除四害’专项行动向常态化发展,官方微博的内容也从初始时单纯为专项行动服务,逐步兼顾为治安工作全局、公安工作服务的机构微博。”李剑涛说。

     对于公安机关的各项重点工作,“公安部打四黑除四害”微博也都积极参与信息发布,比如去年开展的侦办湄公河惨案等重大行动,“公安部打四黑除四害”微博都在第一时间发布工作动态、广泛听取网友意见。其中反映打击侵害公民个人信息犯罪“2·09”专案的一条微博被转发1.6万次。

    追求权威性公信力

    “公安部打四黑除四害”微博,主要由公安部治安管理局一支三四个成员组成的团队经营。除发布战果、公布警情、提示引导外,也帮助寻人。

    去年10月4日,“公安部打四黑除四害”援引北京一媒体报道,帮助一位进京卖艺的老人寻找他走失的“傻老伴”。

    热心网友纷纷转发,没多久便转发4000多条。终于,一位网友发来私信说曾见过一个老人,和微博所述特征相符,微博小组马上联系当地公安机关,请求帮助寻人。

   “虽然最终没有找到这位走丢的老人,但是在寻人过程中,我们感受到了网友们热心参与的力量。”李剑涛说。

    对于网络中浩瀚的寻人信息,微博小组会审慎选择,“一般情况下,只有经过地方公安机关接报警后发布的,以及媒体采访报道过的”寻人信息,“公安部打四黑除四害”才会发布,以确保信息真实性。

   “我们希望每发一条微博,对大家都有帮助。”李剑涛说,“出自我们微博的信息不但要有权威性、公信力,还要积极地释放正能量。”