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信任来自细节
作者:覃元梅 发布时间:2012-08-06 16:40:15
历史以来,法官就是公平和正义的化身,肩头扛着人民的重托与期望,因此,人们群众对于法官一般来说是很尊敬的,但是由于这些年,出现了一些法官在接待当事人时态度粗暴,甚至有些法官向当事人吃拿卡要的现象,进而导致人民群众对法官逐渐不信任。因此,怎么才能让当事人重新觉得我们法官是可以信任的人呢?我个人觉得在于法官办案的细节,事实也证明当事人之所以信服某一位法官并不在于该法官职位的高低,而在于从法官办案的细节中让他们觉得法官是公正的,因而再次信任法官。
原告黄祥诉称,被告李花原住他家楼上,自2003年起被告房屋的厨房、卫生间一直渗水到原告的厨房和卫生间,给原告一家的生活带来不便,且由于污染对原告及其妻子的身体造成损害,原告经与被告协商无果后被告即将该房出卖给第三人,而原告一直对李花没有处理好渗水问题就出买而一直不让第三人居住,原告多次向有关部门报告都没有得到解决,无奈原告只好诉至法院。 原告是一位退休老同志,其起诉到法院后便以一天一份个人书面说明交到案件主办人的手中,大有不告倒被告势不罢休的态势,这让李法官觉得这件案非常棘手,因为原告在其起诉到法院之前,其与被告和第三人就闹得很僵,且因为这个事原告其向许多部门报告过,要求过都没有得到解决,因为许多部门的人都不愿意为了他这点小事,亲自到原告的家里查看,总认为原告都是无理取闹,而原告的情绪也因此而非常高涨,只要法官在处理过程中有一点让原告觉得其不受重视,不受尊重、不公正的,那么原告将会把所有的情绪都会转移到法官身上,从原告一天一份个人书面说明交到法院的行为就已经很明显地体现了,要处理好这个案,法官必须小心处理,但是却一直不知道怎么办才好,原告则不仅不停止提交书面报告,还不断要求法官做这样,做那样,李法官也拿原告没有办法,只好小心应对。李法官想不管怎么样,因先查明本案的基本事实,即被告的房屋到底有没有漏水,但第三人买房后并未居住,也即现在原告的楼上并没有人用水因而不可能出现漏水情况,因此,要确实查明案件事实,只有得到原、被告及第三人的配合到现场查看才能确定原告所说的是否属实。开始原告并不想配合法官进行现场勘验,李法官经过多方动员后才征得三方当事人的同意,随即召集相关人员于上午10时到原告的厨房和卫生间对现场进行拍照后,由自来水公司工作人员查看水表并按水龙头最大流量开水9个小时,以便查明是否存在有水渗到原告的厨房及卫生间的情况。当天下午,距离自来水公司工作人员开水不到5个小时,李法官便接到原告电话,称已经出现渗水现象,于是李法官便立即又召集各方当事人到原告的厨房和卫生间,再一次勘验,确认确实出现渗水现象,并在原告的家里当着所有参与现场勘验人认可原告所说的被告房屋漏水的事实,这让黄祥觉得他所认可的事实得到了法官的认可,因而很感动,他握住李法官的手激动地说“我和被告的纠纷,我向其他部门反映了很多年,但是只有你李法官亲自到我家勘验现场,真的太让我感动了,我相信你是公正的”。 从此以后,原告再也没有向李法官递交书面说明,也始积极配合法官的工作,因此接下来的工作,李法官都能顺利地开展。最后,即使法院判决对于原告的一些诉讼请求不予支持,原告在接到判决书时仍能称赞因为他觉得李法官是公正的,因此能接受法官给出的判决。 这个案件过后,我们一直在想,如果该案的李法官也像其他部门的人不到实地查看,认为原告是无理取闹,那么即使法官在处理过程中严格按照法律程序来进行,原告还是不能信服依旧会到处上访,这个案将一直纠缠下去。然而正因为李法官能坚持以事实为根据以法律为准绳的原则,深入实地勘验,查明本案事实,进而最终赢得当事人的信任,进而该案才得以顺利解决。所以,现在,尽管人民群众对法官有一些看法,但是我相信只要从现在开始我们每一位法官在工作中都能从当事人的角度考虑,用心体谅他们的问题,争取在办案过程中做到不偏不倚,让当事人体会到法官的公正,就仍然能赢得当事人的信任。 责任编辑:
孟圆
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