一位四十多岁的中年妇女在立案窗口问道，边说着就递进来一些资料给接待的法官。通过资料了解到，她是澧县某制造公司的一名会计，遗失的汇票出具地是武汉某公司，如果办理公示催告，需要到汇票出具地，也就是应该到武汉立案。

    负责接待的闵法官向中年妇女说明了这一情况。“法官，我知道呢，就是因为要去外地，怕资料准备的不齐，来回跑麻烦，想向您咨询呢。”

    听她这么一说，闵法官了解到中年妇女的来意，便开始耐心的向她说明法院办理此类案件需要准备的相关资料，中年妇女边听边记录着。尽管案件不在这受理，闵法官也总是露出谦和的笑容，热心解答，生怕漏说了什么。在所有的问题都弄清楚后，中年妇女再三表示感谢，便离开了立案大厅。

    下午，我又看到了这位中年妇女，心想，是不是哪些问题还没弄懂。“法官，我照您说的回去后便准备了这些资料，麻烦您再看看行了不”。闵法官乐的笑呵呵，说“可以，当然可以。”便又开始帮她认真的审查起一叠叠资料，还不忘提醒她如果单位委托她办理，需要单位的授权委托书，最好带上单位公章办理立案手续。这回，中年妇女满脸笑容，一再的感谢闵法官，然后匆匆离去。

    每天都会遇到很多这样的群众来咨询、立案，法官的一言一行都可能影响着来访人的情绪，法官的言语有时就是一张名片，关乎法院的形象，因此，我们需要充满热情，耐心、细心、热心的做好窗口服务工作。