光明网讯（通讯员 刘红连）   “去年，我与前妻在法院离婚时协议儿子由我抚养长大，她不需给付抚养费。但现在我因工致残，经济上有一定困难，是否可以要求前妻给付抚养费呢？”2012年5月15日上午，江西省吉安县人民法院立案庭法官周细根在接听伤残民工黄先生的来电咨询。自吉安县法院开通24小时“电话答疑”热线以来，几乎每天都能接到诸如此类的咨询电话。

    为深入推进落实“三项重点工作”，进一步落实司法为民要求的各项便民利民举措，吉安县法院不断完善立案信访窗口功能，在立案庭和各人民法庭开通“电话答疑”热线。

    电话是沟通心灵的工具，方便了平常人的日常生活。打电话咨询法律方面的问题也成为法院常遇见的事情。有的是当事人在外地赶来不方便，有的是当事人想先了解情况好准备材料办好立案手续，还有的当事人在建立或者撤消法律关系前做一般的法律咨询等。为了让群众享受到更方便、快捷的法律服务，吉安县法院舍得投入，在立案庭和各人民法庭安装程控电话专供“电话答疑”，全天候面向社会免费提供法律咨询，老百姓在日常生活中若遇到任何法律问题，都可拨打热线电话寻求帮助。同时，为能更好地实现“有问必答、答必满意”的预期目标，该院立案庭和各人民法庭特安排法律知识丰富、耐心细致的法官担任接线员，实行全天候服务，负责回答各类法律咨询。现在该“电话答疑”热线已成为老百姓遇到法律难题时的第一选择。

    该院立案庭和各人民法庭答疑法官对来电咨询的当事人提供法律解答，告知审判流程和基本的诉讼常识、诉讼风险，需要交纳的诉讼费用，以及来法院起诉需要携带的相关材料、起诉的法律规定等。对来电咨询立案的行动不便的当事人，实行上门立案，切实方便了当事人。“电话答疑”也成为了吉安县法院立案信访窗口工作的重要组成部分，呈现出一道亮丽的风景线。