“服务站有几人？平时都做些什么？”罗志军刚到，就开门见山地问道。“我们4名工作人员，主要到组到户进行矛盾纠纷排查、调处、化解。每个星期四我们还坐在一起进行矛盾纠纷（信息）汇总，然后进行动态研判。”该村社会管理服务站工作人员姜乃明告诉罗志军。

    “对矛盾纠纷怎么处理的？”罗志军接着问道。“我们建立了包案制度，村组干部按人口数量进行分片负责，责任到人，对比较大的矛盾，大家共同想办法、出主意，提出解决方案，做到小事不出组，大事不出村。”

    “平时信访量怎么样？”罗志军打破沙锅问到底。“自去年11月，县里让我们开展矛盾纠纷排查以来，连续4个多月，我们村里没有发生一起刑事案件，也没有一人去镇里、县里和省里上访，群众对我们工作还是比较满意。”姜乃明还告诉罗志军，“村里还建立了一支义务巡逻队伍，大家在巡逻中发现问题时也就顺便解决了。”

    罗志军接着便询问起巡逻队伍情况，姜乃明告诉他：“白天大家都有事，以敬老院老人们巡逻为主，晚上全部由村组干部和联防队员，以及老党员、老教师巡逻，目前村治安状况很好，连婆媳吵架斗嘴的都少了，大家怕传出来不好意思。”

    临行前，罗志军还翻看了县创新办为全县5594名信息员免费配置的《社会管理信息员工作笔记》，见每个笔记本上都密密麻麻地记满了工作开展情况。罗志军边看笔记边连声称好，说：“有事记事，没事记平安，看上去很简单，做到不容易，也很重要，发展经济的同时，一定要抓好社会稳定，促进社会和谐。”最后，罗志军叮嘱大家：“要多听取百姓心声，多解决百姓问题；多宣传解释党的政策，促进党的政策得到更好地贯彻和落实。”

    新闻链接：

    为适应经济社会发展的新形势新变化，江苏盱眙创新工作思路，积极推进社会管理创新，探索出了在全国独具特色的重心下垂的社会管理创新“盱眙模式”，促进了科学发展和社会稳定。具体表现为“三双”，即“双降”：全县信访案件、刑事案件同比、环比均呈逐步下降趋势，并实现了重特大事故零发生，八大类案件零发案；“双升”：社会矛盾调处成功率、涉法涉诉信访案件化解率分别提升到95%和90%以上；“双增”：党员干部深入基层、服务群众的意识明显增强，广大群众对社会治安满意度明显增强，达到99.4%。