原告刘殿林是广州汇狼调查公司总经理，全国知名打假人。他说，2002年8月16日晚，他与3位朋友到位于和平门的全聚德烤鸭店总店就餐，共消费了303.6元。可是在结账时，烤鸭店在他“不知情且几乎没有享受到任何服务”的情况下加收了10%的服务费，计30.4元。据此，刘殿林在起诉书中请求法院判令被告退还多收的30.4元，承担本案诉讼费用。

　　全聚德代理人辩称，原告所谓“不知情的”诉由，与事实完全不符。因为，刘殿林点菜前，服务员按照服务规范将菜单递给原告，菜单扉页上写明“本餐厅加收10%服务费”；结账时，收款员先打出了明细单，在明细单下方注有“服务费30.4元”的字样。此外，按照北京市物价局相关规定，全聚德作为取得旅游定点资格的国家特级酒家，收取10%的服务费，无任何不当。

　　但刘殿林并不满意：“服务小姐给我们看的菜单，是已经打开的。况且，菜单扉页上又没有菜名，消费者谁会去看呢？”

　　法院审理后认为，全聚德按规定收取服务费，且已在菜单扉页上明示，其做法并无不当。法院判决，驳回刘殿林的诉讼请求。

　　庭审后刘殿林强调，这次诉讼针对的其实不仅仅是全聚德，他想通过这次诉讼向北京整个服务业的“大爷作派”挑战。“如果这次诉讼能促使包括全聚德在内的北京‘大爷’改善服务，败诉也是值得的”。

　　他说，判决书送达后，将要上诉。不过，下午刘殿林委托朋友打来电话说，他已经决定放弃上诉。理由是，“这中间可能有猫儿腻；仅靠个人的力量，很难撼动整个北京服务业”。