“今年两会我提出了完善网络法治配套建设、规范网络电话销售行为的建议。”全国人大代表、中兴通讯股份有限公司高级副总裁苗伟介绍。

  苗伟在调研中发现，很多消费者常收到骚扰电话和推销电话，其中不乏虚假宣传内容。部分电话销售存在诱导消费、夸大产品效果的问题，消费者维权困难，影响网络消费健康发展。此外，网络电话销售还可能成为电信网络诈骗犯罪的手段和渠道，必须进行规范和治理。

  苗伟介绍，在网络电话销售领域，我国相关法律法规对准入条件、行为规范、数据安全标准、投诉处理流程等方面的规定不够细化和清晰。网络电话销售的虚拟性、跨地域性导致证据收集难，给监管带来挑战。

  苗伟建议，加快制定和完善网络信息安全相关法律法规，明确个人信息保护的法律边界，加大对相关违法犯罪行为的惩处力度；建立市场监管、公安、通信管理等部门联合监管机制，加大执法力度，明确职责分工，加强协同配合；建立违法企业黑名单制度，公开违法企业信息并纳入社会信用体系，限制其经营活动，提高其违法成本，形成法律威慑，促进网络电话销售行业健康发展。同时，要加强宣传教育，政府部门和非政府组织通过多元化渠道开展隐私保护宣传教育，鼓励网络平台和服务提供商优化隐私政策和用户协议，引导公众谨慎分享个人信息。