近日,河南省新蔡县人民法院被驻马店市信访工作联席会议办公室授予2019-2021年度驻马店市信访工作“人民满意窗口”称号。

  近年来，新蔡县人民法院深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展理念，切实履行“为民解难、为党分忧”政治责任，以“人民满意窗口”创建活动为契机，规范来访接待业务流程，持续改进工作作风，着力提升信访公信力和群众满意度，全力做好新时代信访工作。

  一是完善便民服务设施，改造升级信访接待中心，公示信访法规政策、来访接待处理流程、信访部门责任清单等，配置电子显示屏、电脑、打印机等便民服务设施，实现信访接待、视频会商、网上信访自助服务等功能。

  二是健全接访工作机制。建立工作日院领导接访制度，在信访接待中心公示院领导接访时间安排，做好接访登记，落实首问负责、专人负责和定期通报制度，实现有访必接、有疑必释。

  三是提升信访服务效能。加强和改进群众来访事项办理工作，确保信访登记数据全面、准确、客观，积极推进“只访一次”，确保来访事项及时受理、按期办结。

  2021年度，新蔡县人民法院全力开展信访化解、协助、督办等工作，积极推进信访源头预防、疏导排查、攻坚化解，在全市信访工作月考评中，取得8次全市第一名的好成绩。院领导共接待来访群众686人次，其中重点信访案件院长亲自接访41件；共收到上级部门多口交办信访案件数89件，均按上级要求在期限内高质量办结，无新发信访案件因处理不当重复上访现象，切实做到合理诉求解决到位、思想教育疏导到位、错误瑕疵纠正到位。

  “信访工作是送上门的群众工作”，新蔡县人民法院接下来将全面推进网上信访工作，推进院领导接访包案常态化，用心用情、有力有序把信访工作做实做好，转变作风、提升能力，纾解民怨、解决民忧，切实把信访工作做到群众心坎上。