国家市场监督管理总局6月1日召开新闻发布会,介绍校外培训机构检查整治成效,并集中公布一批校外培训机构虚假宣传、价格欺诈典型案例,继前期处罚作业帮、猿辅导后,再对新东方、学而思等13家校外培训机构予以顶格罚款,共对15家校外培训机构顶格罚款3650万元。
市场监管总局高度重视此次检查整治,在监管方式上突出“综合”,依据价格法、反不正当竞争法两部法律打出“组合拳”,发挥了市场监管的综合效益。在工作部署上突出“重点”,北上广深等一线城市是人才、资本和技术的高地,也是校外培训机构“大牌云集”的区域,这些地区的家长和学生也更为焦虑,重点检查整治聚焦一线城市和大型机构。在检查结果上突出“高效”,总局组建三个检查组赴地方现场检查,通过12315、12345等渠道积极收集投诉举报线索,查处了一大批典型案例,破除校外培训行业潜规则,形成有效震慑。
据市场监管总局相关负责人介绍,此次重点检查发现,校外培训机构违法违规行为主要特点是“虚构、夸大、诱导”。一是虚假宣传多样化、普遍化。主要包括虚构教师资质、虚构执教履历、夸大培训效果、夸大机构实力、编造用户评价等类型。比如,蓝天宣传其“超过85%的老师来自985、211大学”,事实上占比不到15%。二是价格欺诈行为问题突出,主要表现为虚构原价和虚假优惠折价。比如,邦德宣称某课程试听课“原价430元,现价仅12元”。事实上该套餐所谓的“原价”此前从未销售过。