一是立足岗位，扎实工作。该院要求全体干警立足本职工作，认真接待群众的每一次来访，认真解释群众的每一个诉求，认真听取群众的每一个辩解，把简单案件及时办结，把复杂案件定期办铁，把重点案件按时办精。在各自岗位上，踏踏实实干事、默默无闻工作，实实在在为人民群众办事。

  二是梳理问题，带案下访。针对群众反映强烈的问题、多次进行信访的案件，由院班子成员带队，相关部门参与，深入乡镇、村、农户家中，变群众上访为院领导带案下访，脚踏实地为群众解决问题。

  三是信访案件，限时办理。针对当事人的信访案件，从来院登记之日起15日内予以办结，并向信访人作出回复。这一要求作为一项制度要长期坚持。每位院领导及负责办理信访案件的部门负责人、承办人一定要高度重视、认真核查信访内容，并在规定的时间内及时向当事人回复，全力保障当事人的合法权益。