记者从国家工商总局获悉,2017年第三季度,全国消协组织共受理消费者投诉14.9万件,解决11.8万件,投诉解决率79%,为消费者挽回经济损失12153万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉729件,加倍赔偿金额216.4万元。

　　根据投诉性质分类,在所有投诉问题中,售后服务投诉5.5万件,占投诉总量的36.9%；质量投诉3.9万件,占比26.2%；合同投诉2.3万件,占比15.4%。售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的70%以上。