潘英华，中共党员，现任黑龙江省鹤岗市南山区人民法院民一庭庭长。1988年，从教师岗位选调至南山区法院工作，一直从事民事审判。27年来，她立足岗位，以高度的热情、坚韧的毅力和执著的追求，有效化解社会矛盾纠纷，全心全意为群众排忧解难，受到群众的热切爱戴，辖区群众称她为“为老百姓着想的好法官。”近些年来，她先后被评为“感动鹤岗十大人物”、鹤岗十佳公仆，被授予全省法院系统优秀法官、办案标兵、十大廉洁法官和全省优秀党员、全省政法系统先进个人，全国政法系统优秀党员干警、全国优秀法官、全国模范法官等光荣称号。

    让社会更和谐

     ——她追求的办案效果，不仅要“案结事了”，还要案结事“好”

    “案结事了”，不但要依法办结案件，还要通过案件的办结，使案件当事人之间的矛盾冲突得以化解，从而促进社会大局的稳定和谐，这是人民法院倡导的先进办案理念，也是众多法官执法办案追求的理想效果。

    一个案件做到“案结事了”，可能不难；件件都做到“案结事了”，非常困难。一年做到“案结事了”，相对较难；年年都做到“案结事了”，难上加难。可是，从事民事审判27年的潘英华做到了。

    这是一组骄人的数据：27年来，她共审结近3400起各类民事案件，其中绝大多数是涉及家长里短、婆婆妈妈的婚姻家庭纠纷案件，结案率为100%，调撤率为92.5%。这就意味着每年她要审结120多件案件，其中只有十件左右案件是以判决方式结案，其余案件均通过调解方式息诉止争。

    这是一个让人羡慕的评语：27年来，她所审理的案件，无重审改判，无超审限和信访，无违法违纪。这就意味着她审结的案件质量过得硬，人民群众信得过。“无信访”，这是“案结事了”的重要依据。

    这组数据、这句评语不是凭空臆想，而是实打实凿，有据可查。时间追溯至2008年，当年，鹤岗市要评选“感动鹤岗十大人物”，市中级人民法院政治部一个偶然的机会听说潘英华办案多年来，没有重审改判的案件，没有上访告状的案件，引起关注，立即责成南山区法院把潘英华时至其时审结的1800件案件卷宗全部调出，组织人员一本一本地看，一页一页地查，最后，大家信服了，案件确实没问题，办得好！是金子总会发光，也就是从那时起，一直默默无闻的潘英华逐渐为众人所熟知。

    此后，尽管潘英华办案数量不断增加，却始终实现着“案结事了”的办案效果。

    2010年10月，大众社区53委居民于水明写给潘英华一封信，信中写道：“十几年的压抑，疾病的痛苦，我生不如死，为求一个公道，让我活到现在，如果轻易放过这个恶毒的女人，我心不甘，情不愿，无法平衡。”“‘全市人民千千万，不差我一个混蛋’，如此自消自灭，就不如轰轰烈烈，用我悲惨的下场，给人们留下点遗憾和回味。”

    于水明虽然只有63岁，却患有肺结核、肺气肿、心脏病、心肌萎缩等多种疾病，坐着喘粗气，说话都费劲。还是1999年的时候，就与妻子形同陌路，只身一人从外地回到家里养病。一方面身体有病，要花大量医药费；另一方面基本失去了劳动能力，没有生活来源，只能靠捡拾废品和邻居接济维生。唯一的住房只有二十来平米，窄窄巴巴不说，还没有上水，就是这个居所也因治病所需被卖掉，好心的买房人见他可怜，让他“看房”接着住，直到房屋被动迁为止。困境之下，他对妻子的怨恨越积越深。2010年10月，妻子从外地回来，起诉和他离婚，接到诉状，多年的积怨一下子轰然爆发，于是才有了给潘英华的那封信。

    潘英华看过信，意识到以于水明现在的生活、身体、心态状况，很容易做出他所说的“轰轰烈烈”的事情，立即来到于水明家，带来了奶粉、鸡蛋，看望这位执拗的当事人。于水明做梦也没想到潘英华会带着礼物来看他，很是惊讶，情绪有所缓和。潘英华和他拉起家常，耐心听他诉说这么多年的艰辛，时间一秒一分地过去，于水明说一会儿，喘口气，再说一会儿，一个多小时的断断续续地唠叨中，一股脑地把所想、所怨、所恨全都倾吐出来，情绪又平复了许多。潘英华不急不燥，循循善诱，终于使于水明从要以非常手段报复妻子，转为虽不再报复但不同意离婚以拖跨妻子，最后转为只要妻子给10万元经济补偿，就同意与妻子分手，态度发生了180度的大转变。

    可是，于水明要求10万元经济补偿，妻子说什么也不同意，于水明又缺乏相应证据证明两人分居时的家庭财产状况。如果强判，于水明可能一分钱也得不到，也许还会去做“轰轰烈烈”的事，潘英华又一次次地做双方当事人思想工作，前后往于水明家跑了十多趟，精诚所至，金石为开，最后，双方达成了妻子付给于水明两千元的协议，平和分手。

   “多年的积怨与愤怒，使我失去理智，是潘庭长晓之以理，动之以情，用道德与法，使我平息心中怒火，使案子圆满结案。”当年12月，一张写在大红纸上的感谢信，被于水明委托别人送到法院。

    这样难缠难结的案件，最后做到“案结事了”，在潘英华来说，她办了千百起。然而，潘英华并未满足于“案结事了”，她想得更远，走得也更远。她觉得，“案结事了”，只是最大限度消除不和谐因素，还应该尽最大努力让当事人重修旧好，最大限度地增加和谐因素，做到案结事“好”。她想到了，也做到了。

    姜再梅因传播法轮功被判四年有期徒刑，丈夫早就对她练法轮功一肚子不满，便起诉和她离婚。潘英华接手这个案件后，带领其丈夫来到姜再梅服刑的哈尔滨某监狱，鉴于当时双方的坚决态度，只好调解二人离婚。可是，潘英华从姜再梅的眼睛中还是读出了对丈夫、对孩子的丝丝眷恋，她是不愿拖累丈夫才坚决离婚的，潘英华记在心上，一直也没有放弃努力。此后，因姜再梅的母亲年纪大，腿脚不好，也找不到监狱在哪，潘英华每次出差到哈尔滨，只要时间允许，都跑很远的路去看看姜再梅，转达母亲对她的关切，捎去钱物，同时劝她迷途知返，早日回到亲人身边。期间，潘英华多次看望姜再梅的孩子，和姜再梅的丈夫不断沟通，告知姜再梅狱中的表现和对他、对孩子的挂念。

    潘英华的心血没有白流，姜再梅因表现良好，刑期得到减免，她在写给潘英华的信中说：“潘姐，如果时间能够倒流，我一定会走好每一步。”她把对未来生活的期盼寄托在潘英华身上：“潘姐，我为你自豪，是你为成千上万的家庭‘和好如初’”； 姜再梅丈夫也终于在潘英化的感召下，带着孩子来到监狱探望她，姜再梅心情特别激动，在2011年大年初一的夜晚，写信给潘英华，告诉她这个好消息。今年1月，姜再梅出狱后，经潘英华多次说合，二人又幸福地生活在一起。从调解离婚，到二人再度牵手，潘英华可是没少费心。姜再梅的母亲冯久兰提起潘英华，用浓重的山东口音最常说的一句话就是：“潘法官管什么心都操到了！”

    类似的事，潘英华做了有多少，无法统计。今年80岁的刘随玲老太太说：“她就是心眼儿好，老想着别人。”前些年，刘随玲老太太为自己三儿子离婚的事儿“求”过潘英华：“不能让他们离了！”正是潘英华苦说苦劝，三儿子婚没离成，感情反而比没闹离婚时更好了。几年后，刘老太太再次见到潘英华，一把拉住她的手不放：“潘法官多亏了你呀，现在两人过得可好了，那时候穷得叮当的，现在都成老板了，要是那时给他们判离了，俺儿说不定就东游西逛地成二流子了，俺孙子也跟着遭罪呀。”

    在和同事的交流中，潘英华这样解释为什么要“案结事‘好’”：“婚姻家庭案件，法官如果不预想好当事人离婚以后的事情，轻易判离或者不离，一旦出点偏差，都可能影响社会和谐。所以，‘案结事了’还不够，还要案结事‘好’”。她说：“我无非就是多跑跑腿，多说几句话，夫妻破镜重圆，让孩子有个圆满的家，让社会多一份和谐，我只是做了一个法官应该做的。”

    让群众更温暖

     ——她坚守的做事原则，不仅要为群众送去一杆秤，还要为群众送上一团火

     一位中年妇女风风火火地来到法庭，一进门就嚷嚷着找潘英华法官，“潘英华约你来的？”同事问。“不是。”她答。“那你找她干什么？”又问。“不找她找谁？俺听说俺们那片的事儿，都归她管，俺邻居让我就找她，说她办事公道！”中年妇女快人快语。这是潘英华在派出法庭工作时发生的一幕。

    相似的一幕时常出现，以至后来一些同事都习以为常，随着时光的流逝，有过多少次这样相似的一幕，谁也说不清了。因为，一位法官，只要依法公正办案，优质高效地为群众提供司法服务，群众就认为你公道，是一杆枰。可是，如果再向前走一步，那怕只是那么一小步，在本职工作以外，给人民群众送去一团火，一份特别关爱，就不是每个人都能做到的了。

    一对母女来看望潘英华的场景，让大家到现在还记忆犹新。

    2010年春节后上班的第一天，一位盲人妇女拎着两瓶白酒，和一个十多岁的小女孩老早就站在潘英华办公室门口。潘英华刚一走到通向办公室的走廊，小女孩就向盲人妇女喊道：“妈妈，潘阿姨来了！”盲人妇女把手中的两瓶白酒晃了晃，对潘英华说：“过年了，潘大姐可别嫌弃俺们礼薄啊，多少是俺们的一点心意！”没等潘英华答话，小女孩突然举起右手，伸到潘英华面前，潘英华这才注意到，那是两串亮晶晶的糖葫芦。小女孩脆生生地说：“阿姨，这是我给您买的，谢谢您，我爸和我妈不吵架了！”

    原来，盲人妇女叫侯桂贤，丈夫肢体残疾，两口子以修鞋为生，生活虽谈不上富裕，倒也平静。可不知什么时候，丈夫却迷上了打麻将，鞋也不修了，家务活也不干了，侯桂贤咋劝、咋吵也不顶事，没办法，一气之下想到了离婚。她通过邻居打听到潘英华的电话，向潘英华诉说了自己的情况和想法。潘英华听完她的叙述，劝她先消消气，答应找时间劝劝她丈夫。

    几天后，潘英华真的来了，侯桂贤原以为潘英华当时只是说说而已，工作那么忙，哪有时间管这些鸡毛蒜皮的小事，她有些意外，忙领着潘英华找到还在麻将桌上恋战的丈夫。潘英华也不客气，对她丈夫一顿劈头盖脸地批评：“一个大男人，成天打麻将，能有什么出息？都说父母是孩子的第一任老师，可你在孩子眼中成了什么人，她向你学什么？”最后告诫他：“再这样下去，你还有家吗？你孩子怎么办，谁来养活？”直说得对方把头埋得低低的，满脸通红。

    两天后，侯桂贤又一次感到意外：潘英华给侯桂贤打来了电话，询问她家情况。侯桂贤激动地说：“潘大姐，真是谢谢您了，还想着我家的事儿呢，我怕老是打扰您工作，就没告诉您，俺家他改了，我们和好了！”可是，几天后，侯桂贤再一次感到了意外，潘英华拎着10斤鸡蛋又来了！原来，上次潘英华来找她丈夫时，看到她家生活不太富裕，同时也想“验证”一下她丈夫能不能把贪恋麻将的心收住，特意再过来看看。这次，看到两口子有说有笑地忙活手中的活计，潘英华的心才放下。

    一块心病在潘英华的帮助下得到解决，侯桂贤心存感激，便趁过春节，买了两瓶酒看望潘英华，才有了春节过后第一天给潘英华“送礼”的情景。两瓶简装普通白酒，两串糖葫芦，礼很薄，情义很重，这是群众对潘英华的认可和爱戴，不收下就冷了群众的一片心，潘英华只好收下了这份沉甸甸的礼物，又掏出100元钱，送给孩子“压岁”。

    从法律角度上说，侯桂贤不是案件当事人，潘英华没有接受她咨询的义务，更没有在她未起诉时就调处她家庭矛盾的责任，可是，潘英华这么做了，而且乐此不疲，她说：“我的工作，说不清是份内份外，该干不该干，只要是群众满意高兴，只要是对社会的和谐安宁有利，我就觉得干得对！”

    李至姮老家在湖南，1996年随新婚丈夫来到鹤岗，此后，渐渐发现丈夫不务正业，好吃懒做，最后穷得连家里的饭锅、炉箅子都被丈夫卖掉，日子实在过不下去。2006年，李至姮起诉离婚，而此时，她因腰间盘突出已近于瘫痪，懂事的孩子怕自己给妈妈添麻烦，选择和爸爸一起生活，房子也一同给了丈夫。可是，离婚后丈夫依然积习不改，李至姮担心孩子跟着丈夫沾染不良习气，把孩子接到自己身边生活。由于身体太差，不能劳动，又无居所，只好领着孩子东讨一口，西借一宿地过日子。李至姮离婚时，是潘英华主持调解离婚的，她在走访中，通过街道得知李至姮现状，心里非常着急。多次和社区、民政部门联系，反映李至姮的情况，在她的协调下，相关部门为李至姮办理了低保，年前还解决了廉租房，这对母女终于有了安身之所。

    事后，李至姮来到法院，一进潘英华办公室，就因为腰疼，站着特别难受，蹲在了地上。她蹲在那里一边说，一边抽泣：“没想到我都离婚这么多年了，你还在关心我的生活，我们母女这是遇到好人了！”离开潘英华办公室时，李至姮从怀里掏出一沓钱，硬往潘英华手里塞：“收下吧，要不我心里过意不去！”潘英华忙按住李至姮的手：“这不行！是党和政府解决了你的困难，我有啥值得感谢的！”

    这样的事，潘英华做了一件件：为被告父亲安排临时性工作，为老年离婚的当事人介绍老伴，为生活困难的当事人送去大米、豆油、面粉等。

    2008年1月，潘英华突然接到一个来自敬老院的电话，敬老院的人称，王桂兰老太太病重，让她去一趟。这是怎么回事呢？

    原来，10多年前，潘英华在处理王老太太儿子离婚案件时认识了她，十多年来，老人只要有事就找她，特别是这几年，老人年高体弱，又性格倔强，与儿女时常产生矛盾，每次都是潘英华去给他们调和。

    接到电话，潘英华急忙赶了过去，老人见到她，默默地掉下眼泪：“我没几天活头了，活了一辈子，啥也没攒下，还有两床被子，我一直舍不得盖，姑娘，你要是不嫌弃，就留给你吧。”

    潘英华眼圈红了，还有什么比一位临终的老人的话更让她心潮难平呢？事后，潘英华说：“你对群众有多亲，群众对你就有多近；你给群众送上一团火，群众就给你一颗滚烫的心。”

    让党徽更鲜艳

    ——她向往的人生境界，不仅要襟怀坦白，一片赤诚，更要公正清廉，为党增光

    潘英华在法院民事审判一线工作了27年，民事法官的苦累劳烦，不是一句话两句话能说完的。对此，潘英华有切身体会，但她却以这一天天、一年年的苦累劳烦为砖石，构筑起坚强乐观的精神家园。她坦荡地说：“虽然民事审判繁杂琐碎，但是能为老百姓做点实实在在的事，让老百姓认可你，我特别知足，这是我最大的向往、最大的快乐，我要把它作为我毕生的事业！”

    有宽广坦荡的胸襟，才会有对事业的执著和忠诚。家住农村那些年，可苦了潘英华，为了不让当事人等她，每天早上5点多就往单位跑，不管是刮风下雨，还是大雪纷飞，她从没耽误过一次开庭、失约过一次当事人。老人病逝，她因开庭没看上最后一眼；孩子手术，她也因开庭没能按时赶到医院；孩子上大学去报到，还是因为开庭没能送一程，只好让未出过远门的孩子自己背着行李独自前行。想起这些，潘英华心里也常常感到愧疚：“我也觉得对不起他们，可没办法，总不能让当事人觉得法官不守信用吧。”她说：“当事人要是觉得你不守信用，他还能相信你办案吗？”

    潘英华也有“不守信用”的时候。在她看来，不只是办案，只要是当事人，包括普通群众的事儿，都是大事，不能推拖；家事、亲属朋友的事，和群众的事比起来，都是小事。小事服从大事，群众的事和家事、亲属朋友的事“撞车”时，她只能选择对群众守信用。王金凤是潘英华小时候最要好的同学，几十年了，两人处得如同亲姊妹，谁家有个大事小情都落不下对方。王金凤的女儿结婚，早早地就和潘英华打了招呼：“你是娘家客，坐哪辆车、哪个桌位都给你安排妥妥的，可不能迟到啊。”潘英华满口答应：“放心吧，第一个去的就是我！”偏巧，几天后，一位从前的当事人来到法院，说自己孩子结婚，非要请潘英华主持婚礼，潘英华也知道自己不太“胜任”主持， 一想人家来找咱，是对自己的看重，便答应下来。那人走后她才发觉时间赶不开，和王金凤的女儿结婚是同一天、同一时刻。分身无术，只要硬着头皮向同学解释，同学夹沙带棒：“还解释啥啊，咱俩又不是一天两天了，你心里想啥，我能不理解吗？”

    对事业的执著和忠诚，给了潘英华强大的精神力量，支撑她公正清廉、辛勤敬业，让党徽焕发出璀璨的光芒。

    潘英华说：“公正是人民法官的天职，当一名法官，就要做到公正司法，我只有尽职尽责维护司法公正，维护法律尊严，才能对得起法官这个职业，也才对得起共产党员这个称号。”

    2004年5月，潘英华接手了一起“棘手”的案件，说案件“棘手”，不是案件本身的法律关系有多复杂，法律事实有多难认定，而是案件的背后，来自权势、熟人、老同志的压力一个接一个地施向潘英华：原告是一位无户口、无工作、无经济来源的“三无”户，重病缠身，迫不得已，起诉儿子，请求法院判令儿子履行赡养义务。儿媳的哥哥有一定社会活动能力，案件还未开庭，就搬来一位上级领导说情，让潘英华按他的意图处理；开庭那天，被告方又找来两位熟人来打通关系；开庭以后，被告方又找来院里的老同志说情。重重压力下，潘英华心里也很矛盾，领导的权威、熟人的情分、老同志的面子，哪一个都不能不让人有所顾忌，但是，一看到原告无依无靠的样子，她所有的杂念一扫而空：不能公正执法，还配做法官吗？不能为民解忧，还配做党员吗？

    潘英华不动声色，查清事实后，组织原被告双方进行调解，可被告自恃找了那么多“硬实”人，要是下判，肯定差不了，底气足得很，拒不接受调解。调解不成，履行必要的工作程序后，潘英华果断地下达判决，支持了原告的诉讼请求，判决结果十分出乎被告的意料，连连说：“还真有油盐不进的法官！”案件审结后，有些人说她太倔了，不会变通，可潘英华说：“只能这样判，不然就是不公正。”

    影响司法公正的，不仅有压力，也有诱惑。

    李某是个生意人，生意经也用到了打官司上。他和女婿发生债务纠纷，把女婿告到法院。在庭前提交证据时，把一张便条也做为“证据”提交上来，声称该案处理后，给潘英华20%的提成，潘英华看后，火“腾”地上来了，她叫来李某，把便条扔给他：“你是不相信我，还是不相信法律？这是法院，不是大超市！”李某没想到潘英华火气这么大，心想，是提成少了，还是对方比我“砸钱”更狠，心里越发没底。潘英华稳定一下情绪后，又耐心地告诉李某：“从现有证据看，你们有欠条，又没过诉讼时效，案件事实清楚，请你相信法院。”开庭后，潘英华耐心调解，双方达成调解协议，女婿当庭将欠款还给了李某。事后，李某还真不食言，拿来2000元钱以示感谢，再次被潘英华谢绝，李某这才真正意识到，生意上那一套，在潘英华面前不好使，他夸赞潘英华：“真是党的好干部，廉洁的好法官哪！”

    其实，潘英华非常需要钱，她爱人从1998年就下岗，先后也干了一些小本生意，还到农村养过鸡，但效益都不是太好，老人有病，孩子上学，全靠她那点微薄的工资，家里生活困难在院里“有名”。2005年，她买房子时，欠下十几万元外债。为早点还清债务，不久前她又把房子卖掉，准备租房或者换个小点的房。“欠钱的滋味不好受，天天惦记这事儿，反正儿子也外出工作了，家里就两口人，好对付，要那么大房子没用。”有人问起潘英华好端端的为什么卖房，她这样解释。远在非洲务工的儿子听说妈妈把房子卖了，知道妈妈有难处，反倒安慰妈妈：“我多挣钱，多攒钱，咱再买一个好房子。”

    既便如此，潘英华还是尽其所能，帮助一些困难当事人，这几年，每年花在当事人身上的钱都有二三千元。潘英华说：“群众有难处的时候，你帮他一把，他就能战胜困难，对党有信心，对生活有信心。”

    在一家浴池当搓澡工的小贺，几年前跟邻居到法院咨询法律知识时认识了潘英华。一天，小贺突然找到她说：“潘姐，我有点事儿想求你。”“什么事儿，你尽管说，只要我能办到就行。”潘英华爽快地答应。可是，小贺求她的事儿还真让她有点犯难：孩子上学急需学费，交不上就得退学，小贺要向她借1000元钱。按说，1000元钱不算多，可潘英华一下子还真拿不出那些钱，再说，和小贺又不太熟悉，并不十分了解她的情况，不知小贺说的是真是假。但是，看到小贺渴求的眼神，潘英华的心沉了一下：“不是万不得已，谁会开口向不太熟悉的人借钱啊。”于是，她拿出自己的200元钱，又向同事东挪西借，凑了1000元交给小贺。现在，小贺的两个孩子，一个念研究生，一个到检察院工作，小贺逢人便说：“多亏了潘法官，孩子才有今天！”

    六合社区居委会主任张淑英谈起潘英华，话语发人深省：“潘英华做的每一件好事，在老百姓心里，这是潘英华做的，也是法官做的，更是共产党做的，老百姓说潘英华好，就是说人民法官好，就是说共产党好！”

    中积和顺，外现英华。27年来，潘英华在平凡的工作岗位上，心系老百姓，胸有“情理法”，在真诚中释放温暖，在奉献中诠释大爱，书写了美丽的人生！