本网讯（王晶）  “您好，是龙船头社区的曾先生吗？您反映的关于民事纠纷开庭时间的问题已经解决了，现在给您解释一下。”苏仙区法院栖凤渡法庭的书记员正在进行电话回访。近日，湖南省郴州市苏仙区人民法院组织干警走进社区，摆摊设点，引导居民主动提出问题和困难，整理收集后一一落实并回访。到目前为止，工收集到问题6个，已解决4个，剩下2个正在落实中。

    “以往大多都是发放问卷调查，了解的情况不太具体，对于解决实际问题的帮助不大。”曾先生说。问卷调查的方式简单明了，却也存在一定的弊端。为了把民意调查落到实处，苏仙区法院干警引导过往群众主动提出需要帮忙解决的问题，能现场解答的现场给予解答，不能现场解决的填写在本子里收集整理，留下联系方式，承诺将尽快落实。

    第二天，曾先生便收到栖凤渡法庭的电话。该庭书记员向他解释了从立案到开庭要经过送达传票、答辩等环节，开庭时间的安排得按照正常程序，希望曾先生能耐心等待。

    重视民意不应只停留在口头上，苏仙区法院组织干警及时解决群众提出的问题困难就是把民意落到实处。