本网讯（章筱青 李刚）  为切实让群众感受到司法的关怀和温暖，江西省鄱阳县人民法院进一步加强诉讼服务中心建设，坚持做到“四到位”，努力解决服务群众“最后一公里”问题。

    便民措施到位。在诉讼服务中心大厅悬挂办案流程示意图、放置电子触摸屏，设置休息座椅、饮水机等；在立案大厅摆放立案须知、诉讼风险告知、人民法院诉讼收费办法等宣传册及老花镜、便签纸等，充分发挥立案大厅“诉讼引导、查询咨询、立案登记、立案调解、救助服务、材料收转、再审审查、信访接待”八项“一站式”窗口服务的功能，为来访群众提供便捷服务。

    引导答疑到位。设立导诉台负责来访群众的登记、引导工作；建立立案法官负责诉前咨询、案件主办法官负责判后答疑机制；若当事人对案件起诉、审理、判决持异议的，案件主办人在规定的时间内到指定的地点负责解答，从而有效减少信访、上访等案件。

    领导接待到位。成立群众工作办公室，实行院领导轮流值周、部门负责人轮流值日接待制度，每周五为院长接待日。群众工作办公室负责日常接访登记、详实记录接访笔录，及时整理汇报。对每个信访案件采取领导亲自包案、督办、一对一做工作的方法及时妥善化解矛盾纠纷。

    司法公开到位。全面推进审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开三大平台建设，以信息化建设推进阳光司法，真正让群众感受到司法的关怀和温暖。