认识贺玲是2年前的事了,那时我刚来检察院上班,她因病请假回家治疗,但我总在同事的口中听到她的名字。“不知道贺玲好一点了没”、“贺玲什么时候回来上班”、“贺玲是个好妹子咧”……,贺玲何许人也,怎有那么多人关心她,喜欢她?

　　随着接触的增多,我慢慢找到答案。因为我发现,无论工作、生活开具什么样的难题,在她脸上,总挂着一抹灿烂的微笑,在她身上,你总能找到积极、乐观、坚强、向上的生活态度,努力用微笑的阳光驱散生活的雾霾。

　　吃得苦——我不比男生差

　　贺玲是2010年通过湖南省法检两院公务员公开招录考试,成为了双峰县检察院检察官中的一员。当这个小姑娘满怀期待,乐滋滋的一个人拖着几大包行李来报到时,就听到了一个“震惊”的消息,原本要分到侦监科的她被换到公诉科去了。一打听,原来侦监科全是女将,分管领导一听又来一女生,强烈要求将该女生换成另一男生,以方便工作。

　　得知消息后,这位“倔强”的姑娘心里超不服气,女生就比男生差吗,男生能做的事我一样能做,于是蹭蹭蹭地来到公诉科,主动请缨,让科长分配任务。看到这个满脸笑容、活泼开朗、乐观利索的姑娘,公诉科科长把内勤这个最烦琐、最需要耐心和责任心的岗位交给了她。

　　自此,为尽快熟悉工作,她主动放弃休息时间,一天到晚泡在办公室,不懂就问,不会就学,充分发挥“嘴勤、手勤、腿勤、脑勤”的工作特点,全面担负起由内勤负责的业务工作和其他各项繁复的行政事务工作。三天后,公诉科长和副科长经仔细观察后,得出结论:“这妹子还不错,工作上手快,做事效率也还高”。半年后,评价“公诉有了贺玲这个‘管家婆’,我这个科长省心喽!”。一年后,“有事情,找贺玲!”。

　　在一声声赞誉中,贺玲的工作得到了大家的充分认可,公诉科科长时不时不无得意地跑到侦监科炫耀“多谢你们为我们科送来人才!”。

　　霸得蛮——痛也要快乐着

　　2012年,公诉科共受理移送审查起诉案件418件628人。办案以外的所有工作全部交给了贺玲,收受案件、填写文书、做案卡、写报告、负责执法质量考评、年终考核所有资料准备,部门后勤与接待等等,事情极其烦琐。就拿一件简单的文书盖章来说,一份文书分四联,盖4次章,再加上骑缝章共7个,如果该案件退补、重审,一轮下来一个案件将近30个公章,每年400至500个案件,一年下来盖章就达到1.2万余个。虽然如此,但事无巨细,每件事情她认认真真对待,工作开展有条不紊,但加班也成了每周不可避免的常事。尽管在受案高峰期或年末考核、检查期间,晚上经常加班到十一、二点,累得趴在床上再也不想起来,但只要第二天太阳升起,她又变成了那个充满斗志的女战士。乐观、勤奋、敬业、负责是同事对她的评价。

　　但命运最爱和人开玩笑,2012年8月,公诉科工作进入每年最繁忙的时候,头晕、浑身乏力、精神不佳等异样的感觉不时涌上身来,极其疲惫的她好想请个长假休息下,但看到同事个个忙得脚不沾地,让她一次次又忍了下来。一次偶然重感冒让她不得不来到医院,一检查,多项血指标严重异常,医生告诫她必须立即停下工作,入院治疗,好好休息。

　　无奈之下,贺玲只好请假回家休养,人虽回去了,但心却依然牵挂在工作上。一天,在家休息的她接到科长的电话:“贺玲,你身体好一点没,现在科里很忙,你能不能回来帮帮忙?”。尽管医生再三叮嘱她好好休息,不能太劳累,但贺玲接到电话后,二话没说就回到了工作岗位上,和以前一样投入了繁忙的工作,但细心的同事还是发现,这个以前风风火火、气色红润的小女生回来后脸色苍白、身形瘦削了不少,此外,每月都定期往返长沙,带回来各色的药片。

　　“我们永远也不能预料下一秒生活会出给你什么样的难题,但痛也要快乐着”,贺玲微笑着说。

　　耐得烦——不当“祥林嫂”

　　年后,领导考虑到她的身体情况,将她换到了控申科,但依然承担公诉科主力办案人员三分之一的公诉案子。上午接待来检察院控告、申诉的案件当事人,下午到法院出庭,晚上抽空看案卷,楼上楼下,两个部门一天不知要跑多少趟。

　　尽管工作如此繁忙,面对来信来访的群众,贺玲总带着她的招牌笑容接待,用自己独特的亲和力化解来访群众的怒气怨言。群众有诉求,她认真记载,耐心倾听与答复;来访人员拍桌子跺脚,她也不予争辩,等他把火气撒完了再予讲理;当来访人员讲得口干舌燥,细心的她早已倒好一杯水放在旁边。“接待热心、听取耐心、待人诚心、解答细心”,“来有迎声、倾听心声、问有答声、走有送声”控申接待来访人员“四心四声”服务让她发挥到极致。

　　很快,三年一度的“全国文明接待室”评比又来了,内容多达4个大项31个小项100多个检查细则,所有材料要求在两周之内准备齐全,而科长和她都是新调入控申科的“新人”,压力扑面而来。梳理三年以来的各项规章制度,整理受理的几百个案件,撰写各项总结报告、会议记录,进行工作评估,核对台账,搜集图片资料……一项项下来,竟比以前的工作难度更大、挑战更多,休息时间也都被用来加班。

　　“这个制度要怎么做,控申业务还不熟,怎么办?”,“天哪,三年的资料到哪里去找,时间这么短”,“上次那个案件的当事人又来了,怎么答复他让他满意而归?”,一个个问题每天不停地从她嘴里蹦出来。看着她愁眉不展,吃饭坐立不安的样子,同事打趣:“贺玲,全国文明接待员,再想下去啊,你都快成祥林嫂了!”。“啊,不会吧!”。“因为你现在全身上下写着,我是一名控申检察官。”桌上一阵大笑,气氛顿时轻松不少。

　　功夫不负有心人,在她与其他同事的共同努力下,2014年双峰检察院控申接待室成功获得“全国文明接待室”光荣称号,而贺玲也在身体恢复健康后,调回公诉科开始专职办案工作。她笑着说以后不要喊我“祥林嫂”啊,我是“万能贴”了,哪里需要去哪里。