本网讯（童子颖）  安徽省广德县人民法院依据司法新要求新期待，以实现“区域设置科学化”、“流程信息公开化”、“立案手段科技化”、“服务措施便民化”为目标，着力将诉讼服务中心打造成为“一站式、全方位、多层次”的综合性平台，努力实现公正、高效、为民的诉讼服务。该院诉讼服务提档升级频亮新招，将除庭审以外的其他诉讼服务事项整合为20项功能，前移至诉讼服务中心“一站式”办理，当事人在诉讼服务中心就可办理立案、保全、执行、缴费、申诉、信访等诉讼事项。

    以功能区为导向。通过科学设置，将诉讼服务中心整合为立案服务区、调解服务区、信访服务区、综合服务区、案件速裁区、多元化纠纷解决机制对接中心六大服务区域。立案厅设置导诉台，厅内LED显示屏滚动播放开庭公告等信息，电子触摸查询一体机供当事人查询法院工作流程、案件信息等。其中，综合服务区涵盖了材料收转、文书送达、卷宗查阅等多项业务，多元化纠纷解决机制对接中心涵盖了诉讼与行政裁决、复议对接，诉讼与仲裁对接，诉讼与调解对接，律师咨询处功能，并完成了与该县工商联、劳动仲裁、交警大队等部门的对接。

    以制度化为保障。落实诉讼引导、诉前调解、诉调对接、司法救助、判后答疑等各种规章制度，制订《诉讼服务中心岗位职责》、诉讼服务中心《司法公开制度》、《文明接待制度》、《律师驻法院诉讼服务中心值班工作制度》等，确保各项诉讼服务内容分解到人，责任落实到人，保障立案窗口高效畅通，运转有序，让前来进行诉讼和法律咨询的群众得到真正的实惠和便利。同时，该院不断完善规范服务、诉讼服务中心总值班、督促提示、信息推送等各项规章制度，保证诉讼服务中心提供优质高效的服务。

    以信息化为推手：该院依托门户网站接通省高院诉讼服务网，并建立网上诉讼服务中心，完善基础数据库作为网上服务平台的支撑，数据库包含审判流程信息、执行信息、司法救助指南、诉讼格式文本下载等12项诉讼信息资源，形成实体与网络、现场与远程相结合的诉讼服务新模式。此外，该院诉讼服务中心开辟公开审判流程、裁判文书、执行信息、立案须知、开庭公告、诉讼文书模本、违纪举报电话等内容的二维码平台，构建远程接访系统，推动诉讼服务信息化。

    以精细化为手段。在信访服务区、调解服务区、综合服务区设置休息座椅、饮水器具，摆放《诉讼指南》、《民事案由提示书》，提供笔纸、眼镜、充电、文印、电话、网络等设施服务，公示各种法律文书格式样本、诉讼流程示意图等，布置来访须知、风险告知等引导提示牌，方便当事人诉讼。积极推动诉讼服务精细化管理，中心各功能区做到布局合理、庄重大方、整洁卫生，努力营造平等、文明、和谐的法院文化氛围；不断提升干警素质，改进司法服务作风，坚持从知识结构、年龄、工作经验、岗位职能等多方位出发，科学调配人员，选择优秀年轻干警充实到诉讼服务中心，要求中心工作人员着装上岗、举止得体、服务周到、公正高效、作风文明。