日前，一篇名为《高铁乘务员被“上帝”殴打毁容，无人问津》的文章在网上引起关注。该文章称，8月4日长沙南到南昌西Ｇ490次高铁上，一名女列车员被十多名旅客殴打，呼吁社会对服务行业人员给予更多关爱。

    记者从南昌铁路局南昌客运段了解到，当日，涉事旅客一家共十二名成员乘坐该趟列车赴昌，因图一家人热闹而转动座椅对面而坐。女列车员出于安全考虑，上前劝阻旅客不要面对面坐，旅客却不予以配合。双方在争执过程中，旅客一家人对列车员进行了辱骂和殴打，导致列车员身上多处受伤。

    事发后，列车乘警当场对事件进行了处置，并对当事人做了笔录。铁路公安和南铁客运部门表示，下车后，车队、列车员、旅客三方暂时愿意以协商的方式解决问题，因此涉事旅客一家人当时便离开了车站。

    事后，由于列车员一方对后续相关协商结果不满意，便在网上对事件进行了反映。南昌铁路公安部门表示，目前铁路公安已重新启动了调查程序，事件正在进一步处理中。