近年来,湖北省襄阳市襄州区检察院积极探索人文关怀、情感管理的新途径和新方法,用情感的感召力去创造一个良好的人际环境,在全院逐步形成了以人为本、团结协作、奋发向上的良好院风,促进了各项建设深入、协调、健康地发展。几年来,该院先后被高检院授予“全国先进基层检察院”、“集体一等功”;被省委省政府授予“最佳文明单位”;被省院授予“十佳基层检察院”、“先进基层检察院”等。

　　一、情理结合,入情入理,把情感管理做活

　　在思想政治工作中,情与理是辩证的统一,没有情的理会显得苍白无力;没有理的情是庸俗之情。因此,该院在思想政治工作中注重“入情入理”、“情理交融”,努力把情感管理做活。

　　一是动之以情,让心灵相通。在思想政治工作中,该院注重发挥情感的沟通作用,采取平等交流、相互探讨的方式,聆听干警的心里话。如在局域网上设立了“检察长信箱”、“聊天室”、“心里话”等栏目,为干警提供交流的平台。同时,积极开展“我向党组献一言”活动,设立了“谏言献策奖”,让干警对党组有意见可以大胆地提,拉近了干警和党组的距离,加深了干警对党组的信任感。仅今年上半年,院党组就收到干警的建议和意见27条,15条被采纳,9名干警受到嘉奖。

　　二是晓之以理,让思想共鸣。逐步摸索出了“爱党、爱国、爱单位,爱亲、爱友、爱自己”六爱教育模式。引导干警辨识只有热爱祖国,热爱中国共产党,才能更热爱自己的单位;只有爱单位,才能爱岗位;要关心、爱护亲友,爱护自己的身体和健康,珍惜自己的政治生命。同时,该院党组还帮助干警算好经济账,教育干警手莫伸,认认真真做事,清清白白做人,洁身自好,坚守住自已的防线。这样既讲大道理又算经济帐,既以情感人,又以理服人,引起了干警的深思,筑牢了干警的思想防线,确保了全院32年无干警违法违纪案件发生。

　　三是寓情于理,让感情相融。情不通,则理不达。该院在思想政治工作中寓情于理,把理化作丝丝深情送到干警心中。如去年底,该院有2名名退休的老同志因不了解国家政策,认为院党组没有落实其相关待遇,提出要到区委、市委上访。院党组知道情况后,没有简单地对他们进行批评和强行阻拦,而是由院党组出面,政治处、行政装备科的相关同志以及这2名老同志参加的座谈会,向他们解释上级的有关政策,为他们释疑解惑。同时,还指派一名分管政工的领导和2名老干部一起到区委、市委了解政策出台的有关背景,变群众“上访”为组织出面汇报,避免了矛盾激化。经过反复咨询,多次汇报,老同志们对上级的政策有了新的认识和领会,对院党组的真诚和耐心大加赞扬,确保了该项工作得以顺利进行。

　　二、情利结合,从优待检,把情感管理做实

　　在思想政治工作中,必须正确把握“情”与“利”的关系,把情感的导向作用与物质利益的导向作用结合起来。在运用情感因素时,以物质利益为载体;在运用物质利益导向手段时,始终贯穿情感交流,使其优势互补,形成合力。

　　一是从政治上关心干警,为干警操真心。政治上的关心是对干警最大的关心。该院重视和关心干警政治上的进步,在干部选拔任用、解决职级待遇等方面为干警操真心。几年来,通过组织推荐、民主测评,使4名干警走了领导岗位;通过竞争上岗,使37名干警走上了中层干部岗位。通过组织培养考察,吸收了8名优秀干警加入了中国共产党。几年来,先后解决了14名中层干部和一般干警的正副科级职级待遇。

　　二是从工作上关心干警,为干警办实事。为了让干警心情舒畅地工作,该院努力美化、优化办公环境。为每名干警配备了计算机;为每个办公室安装了空调。完成了“三网合一”工程,建成了计算机局域网和互联网,极大地改善了干警的办公条件。为了培养高素质复合性人才,该院积极组织干警参加省、市院的各类业务培训,组织岗位练兵、计算机操作、机动车驾驶训练等,努力提高干警的业务能力和操作技能,几年来,该院先后有21名干警取得主诉、主办检察官资格,17名干警在省市检察业务比赛中获奖,9名干警被确定为省市检察业务尖子,21名干警通过了全国司法考试, 50岁以下干警全部通过计算机初级考试,65%以上的干警取得驾驶资格证。为鼓励干警参加高学历在职教育,该院规定:本院在职干警取得法律专业硕士研究生以上学历学位的,给予2万元重奖,截至目前,已有7名干警获奖。在岗的131名干警中,本科学历占98.4%,其中研究生5名,法律硕士7名。

　　三是从生活上关心干警,让干警得实惠。该院坚持从小事做起,从身边的事做起,从干警最需要解决的事做起,尽最大力量为干警把好事办实,把实事办好,让干警得实惠。安居才能乐业,子女就业干警才能敬业。为此,院党组下大力气抓好干警住房和子女就业这两项“暖心工程”。几年来,筹措资金1000余万元,建起了5 栋128套干警住房,实现了全院干警人均拥有一套住房的梦想。为解决子女就业问题。院党组不怕跑断腿,不怕磨破嘴,多次找区委主要领导,找组织人事部门反映情况,找有关单位协调。几年来,先后安排了25名子女就业和4名下岗家属再就业。

　　三、情章结合,从严治检,把情感管理做深

　　该院党组认为,只有坚持情感管理和制度管理相结合,才能相得益彰,才能效应互补。为此,该院在探索建立情感管理长效机制中,以情聚人、以章管人、渗透结合,力求把情感管理做深。

　　一是坚持制度管理与情感管理相结合,用制度管理为情感管理提供保障。情感管理、人文关怀是制度管理的有益补充,但是绝不能用情感管理来代替制度管理。该院在加强情感管理、人文关怀工作的同时,建立健全了新形势下加强基层院建设和队伍建设的新规章和新制度,以科学规范的长效管理机制,为加强情感管理工作提供制度保障。2007年,该院被高检院确定为“三位一体”试点单位后,引入IS09001质量管理标准,起草了200多万字的质量管理体系文件,让干警时时事事处处都有规范,都有章可循。目前,该体系已进行了3次改版。

　　二是在制度管理中融入情感管理,让制度管理具有人情味。制度管理常常是对事不对人,但实际情况是,所有的事都涉及到人。这就要求该院党组在制度管理中充分考虑到人的因素。因此,该院在制度的制定中,充分体现 “人性化”。在不违反基本原则的前提下,尽可能地考虑到工作性质、心理特点和实际情况,努力做到自我约束为主、制度约束为辅,不苛刻要求,不吹毛求疵,例如对于处于哺乳期的干警,可以允许其迟一点上班,早一点回家等等。在制度的执行中,体现“人情味”。制度管理的出发点不应当是把人管“死”而是管“活”,对于违反制度的应该给予相应的处理和教育,但仍然要有“人情味”,最终的目的是使违反者心悦诚服地改正错误,服从管理。在制度管理中融入情感管理,使干警更加自觉地遵守和维护规章制度,从“要我做到”转化为“我要做到”,使其更加能够严于律己。

　　三是把情感管理制度化,建立情感管理长效机制。几年来,该院初步形成了“六个一”情感管理模式,即:每年为干警作一次身体状况检查;干警住院期间去探望一次;干警生日送一盒生日蛋糕;传统节日送一份礼品和一封慰问信;家有特殊困难,上一趟家门帮助排难解忧。这些情感管理措施行之有效,但如果仅仅停留在形式上,不能更好地发挥情感管理、人文关怀的作用。为此,该院尝试把情感管理制度化,建立情感管理、人文关怀的长效机制。以文件的形式下发了《襄州区人民检察院情感管理、人文关怀工作实施意见》和《襄州区人民检察院情感管理、心理疏导工作规范》。同时,强化对情感管理、人文关怀的领导,建立健全了情感管理工作责任制,形成了分工负责,齐抓共管,各司其职的工作机制。