调查显示  

　　民警更需要关怀

　　“开枪之后一个星期没睡好觉，感觉需要找人开导。”

　　“亲眼目睹教导员遇害，有些民警甚至哭倒在现场……我们非常需要心理辅导。”

　　“现在回想，没有心理危机干预，我可能很难迈过那道坎……”

　　以上是一些亲身接受心理危机干预的民警对记者说的原话。

　　广东省公安厅于2013年下半年进行的全省民警心理健康状况调查结果显示, 广东省公安民警的心理健康总体状况良好，但因工作原因仍有少部分民警存在不同程度的心理问题。基于广东省民警的心理现状和公安工作的特殊性，开展民警的心理服务，尤其是心理危机干预工作刻不容缓。

　　广东省公安厅非常重视民警心理服务工作，副省长、公安厅长李春生多次强调，要加强公安队伍建设，必须高度重视广大公安民警和现役官兵的身心健康问题，各级公安机关要采取多种措施，缓解广大民警和现役官兵的工作压力，确保队伍的稳定性和战斗力。

　　到底什么是民警心理危机干预，这背后又有着怎样的故事？近日，人民公安报中国警察网记者走访广东多位民警心理咨询专家，为您独家揭秘。

　　开枪后情绪紧张

　　危机干预为民警巧减压

　　在目前复杂艰巨的社会治安形势下，公安民警常常要经历许多重大突发事件，工作中开枪就是其中一类情形。开枪之后是否有必要接受心理危机干预？记者调查发现，有的民警认为开枪不会出心理问题，没必要进行心理危机干预，有的民警则错误地把心理问题和神经病划等号，于是，在开枪后，一旦出现心理不适，大部分民警都抱着“我能扛得住！”的思想，自己默默承受其中的压力。

　　其实，这样的做法并不科学。珠海市公安局民警心理服务中心心理咨询师邵剑波表示，民警开枪属于刺激十分强烈的突发事件，开枪后出现紧张情绪十分正常，这时只要及时进行有针对性的疏导，不但能有效缓解压力，还能增强民警以后合法用枪的信心。

　　珠海某分局民警唐丰开枪之后选择独自面对，却发现自己无法将情绪调整好，幸好市公安局心理咨询专家及时出现，将他心里的积郁迅速化解。

　　2015年1月7日，在一起抓捕一名入室盗窃的嫌疑人时，嫌疑人在吸毒状态下驾车拒捕，并来回撞击抓捕民警。唐丰鸣枪警告之后，嫌疑人仍不停止冲撞和伤人行为，无奈之下，唐丰开枪制止嫌疑人，嫌疑人最终因失血过多死亡。

　　此后差不多一个星期，唐丰夜夜失眠，一闭上眼睛，脑海中就会出现当时画面。长时间的失眠导致唐丰的眼睛红成了两棵桃子，且出现了手脚肌肉僵硬的情况。

　　“我以为自己会扛过去，但实在没办法就去找了部门领导，希望能有人开导一下。”获知情况的领导马上向市公安局心理服务中心反映情况。

　　珠海市公安局派来的心理咨询师邵剑波曾是唐丰的同事，彼此非常熟悉和信赖。在半个小时的访谈中，邵剑波运用各种心理专业技术，让原本呼吸急促和身体僵硬的唐丰放松下来。在接下来的日子里，唐丰通过邵剑波的心理调节方式和配套的心理辅导，将脑子里一直不停播放的镜头给“抹”去了，唐丰的心理恢复了正常。

　　邵剑波告诉记者，唐丰的案例表明我们部分民警还没有真正了解和接受心理服务工作，还没有形成心理困扰就找心理专家的职业习惯，也同时反映出建立民警心理危机干预机制的必要性和重要性。

　　“有一个普遍规律，开枪民警在当时几十秒内并不感到害怕，害怕都是事后的事情。” 广州市公安局民警心理服务中心心理咨询师周沃欢介绍，到了晚上，开枪民警往往睡不着觉，开枪时的情景一直在其脑海里回放，一半以上民警往往不和家人说，所有压力都是一个人扛起来。因此，按照规定，需在48小时内启动心理危机干预机制。

　　周沃欢告诉记者，开枪后的民警需要进行“脱敏”处理，让其明白这是一个不可回避的现实问题，其心理不适也是正常的心理反应。心理咨询团队同时会根据民警的个人爱好，从听什么音乐，看什么电视，什么时候玩电子游戏，采取怎样的方式上班等，为民警度身定做一套舒缓情绪，放松心理的方法。在心理咨询专家的引导下，开枪民警脑里的负能量图片渐渐被淡化，取而代之的是另外一批正能量图片，开枪民警再重新回忆开枪情景时也不会再有情绪波动。周沃欢介绍，广州市公安局心理服务中心曾对多名开枪民警和其家属进行长达数月的跟踪辅导，当事人及其家人都已回归到正常的工作和生活中去。

　　团体干预

　　效果连心理专家都意外

　　不仅针对个人，对团体进行心理危机干预情况也时有发生。

　　2014年12月5日，江门台山市公安局南门派出所教导员刘永超带领民警在辖区内抓捕贩毒嫌疑人。刘永超在搜查嫌疑人邻居家的一个小阁楼时， 被藏在阁楼暗处的嫌疑人突然持刀袭击。

　　“我们被挡在阁楼下面上不去，眼睁睁看着教导员和嫌疑人博斗,却帮不上忙。”民警曾诚回忆，在送刘永超去医院救治的过程中，有些民警因悲伤过度哭倒在地。

　　“教导员遇害，整个派出所在接下来的一个月里，士气非常低落，工作上放不开，我们非常需要心理辅导！” 南门派出所副所长李植森回忆。

　　台山市公安局政工办主任张德钿在刘永超牺牲当天，就联系了江门市公安局民警心理服务中心，启动对南门派出所所有人员和刘永超家属的心理危机干预工作。

　　这是江门市公安局民警心理服务中心王中菲副科长从事心理服务工作以来，第一次对一个派出所所有的民警进行心理危机干预。

　　王中菲团队对派出所民警采取一对一的辅导，对现场目击者和悲伤失控的民警进行重点干预。

　　用曾诚的话说，在心理专家的帮助下，成功化解了目击者因无法救援刘永超的自责心结，抚平了他们了伤痛。台山市公安局政委梅锐锋告诉记者，一个月后， 南门派出所的工作考核从全局倒数位置进入到全局第三，这让参与心理危机干预的王中菲也感到意外。

　　服务公安中心工作

　　让心理服务成为民警的一项基本福利

　　据悉，广东省公安民警心理服务工作起步较早，2002年省公安就建立广东公安民警心理服务中心，统筹、指导全省工作。

　　2008年公安部在广东省召开全国公安民警心理健康工作会议，推广广东经验。

　　自2009年以来，全省21个地级以上市公安局先后设立了民警心理服务工作机构，大部分机构有专门的办公场所，并配备了2名以上具有三级以上国家心理咨询师职业资格的专职人员，形成了省-市-县（市、区）三级服务网络。

　　“由于警察职业的特殊性，重视和加强警察心理健康已经成为国际警察队伍管理的基本理念和发展趋势。美国、英国、德国、日本等发达国家将心理选拔和心理训练运用到日常管理之中，使警察的自杀和违法违纪问题得到有效控制。香港警方1983年就设立了心理服务课，专门为警员提供心理服务。”广东省公安厅政治部主任盘展欣告诉记者，开展心理服务工作是公安队伍建设主动适应当前社会经济文化发展进步、服务公安中心工作的必然需求，也是从优待警、建设幸福警队、推进队伍正规化建设的一项具体措施，无论是机构设置、队伍建设还是制度建设， 广东公安的心理服务工作一直走在全国前列，且形成了广东特色。

　　在机构设置方面，目前广东省公安厅和中山市公安局均设立科级建制单位，走在全省乃至全国前列。省公安厅民警心理服务中心也是全国公安民警心理训练广东实验中心。各市局党委对心理服务工作的基础设施建设非常重视，加大经费保障。近年来，全省各市在心理服务工作上累计投入经费达5500多万元。

　　目前，全省共有近800名民警考取了心理咨询师资格证，有近600人从事民警心理服务工作，这部分民警已成为推动全省民警心理服务工作的中坚力量。

　　“最难得的是，像东莞、中山等市局，政工部门领导在好几年前已经主动带领民警考取心理咨询师资格证，主动参与到基层一线的民警心理服务工作中去！”广东省公安厅厅政治部教育培训处负责同志介绍，3月9日，全省公安机关第三期国家心理咨询师培训班开班，来自全省21个地级市，共200名学员参与培训，广东省的心理服务专家队伍正在迅速壮大。

　　在制度建设方面，各地市积极响应，依据本地实际分别制定出台了《心理服务工作制度》、《心理档案管理制度》、《心理咨询师职业道德规范》等规范性文件。2014年4月，为加强和规范心理危机干预工作，省公安厅出台了《广东公安民警心理危机干预制度（试行）》，明确要求对开枪、重大灾难事件参与者和有自杀预兆或自杀未遂等八类可引发民警心理危机的事件进行心理危机干预，这标志着广东省民警心理危机干预工作在制度保障方面又迈出重要一步。

　　2014年7月，公安部出台《公安民警心理危机干预指导意见》后，深圳、佛山、江门等市均按照公安部和省厅的要求，成立了民警心理危机干预领导小组，并出台符合当地实际的心理危机干预操作细则，明确了心理危机干预工作的流程和对象，设置了危机干预工作体系架构。

　　成果显著

　　5年200次成功案例

　　近年来，尤其是下发《广东公安民警心理危机干预制度（试行）》后，广州、韶关、茂名等市针对开枪、处置群体性事件等有可能引发民警心理危机的情况，立即组织心理咨询师对当事民警及家属、同事等进行心理危机干预，帮助当事他们回复到正常心理状态，确保队伍的稳定性和战斗力。

　　周沃欢解释，民警心理危机干预不同于普通的心理危机干预，公安工作的特点直接影响了民警心理危机干预的特点。警队的心理专家更了解公安，更贴近公安，也更有利于做公安民警的心理辅导工作。据悉，近5年内全省公安共启动了200次心理危机干预，均成功化解了危机。

　　“广东公安心理服务工作的宗旨就是保障民警心理健康，服务公安中心工作。” 广东省公安厅厅政治部教育培训处负责同志介绍，近年来，广东省在执行大型安保和专项任务时，均全方位启动心理服务工作。从2008年汶川抗震救灾、广州亚运、深圳大运、 清网行动到六大专项行动，省公安厅均全方位部署开展心理服务工作。全省各地市积极主动，以服务公安中心工作为目标，从前期预防、战时保护到后期干预，全程提供专业服务，取得了显著成效。近年来，广东省公安民警在大型活动和安保任务中未发生一起心理事故。

　　目前，广东公安的心理服务工作形成了“通过心理训练达到事前预防和心理素质提高，通过心理咨询达到事中解决，通过心理危机干预，力争将事后负面影响降到最低”的有机统一，已经完成从心理服务是思想工作的一个补充到心理服务是民警的一个基本福利的重要转变。心理服务正被更多的民警和家属接受，在广东警队，因工作压力、人际关系、夫妻矛盾、婆媳关系，孩子升学等问题向心理服务中心求助不在少数。

　　接下来，本着“领导是最好的心理医生”工作理念，广东省公安厅将对局领导、科所队领导和政工人员等进行心理专业方面的培训。在江门长期从事民警心理服务的王中菲清楚记得一件往事：10多年前，一名驾车逃窜的犯罪嫌疑人在江门某地开车冲卡，被一名执勤民警当场开枪击毙。当地公安局领导来到现场，第一时间找到了开枪的民警。正当这名民警心中忐忑不安之际，领导却当即对他竖起了大拇指：“打得好，马上记功。”“领导在开枪后等关键时刻的一句鼓励和肯定，对民警的心理恢复有巨大的帮助。”王中菲坦言，政工干部和基层领导都应具备一定心理专业知识，这样就能更加及时甄别、发现问题，解决问题。