广西贵港市港北区人民法院认真践行党的群众路线，用务实的行动、贴心的服务点燃人民群众的心灯，让人民群众心中感到温暖、敞亮。

    服务窗口“一站式”服务解民忧

    “这个触摸屏很好用，屏幕宽，字体大，我的老花眼看起来都不觉得费力。”当事人李大爷到港北法院了解自己一笔交通事故赔偿款的执行情况，一进大厅就看到了这台55寸宽1米多高的电子触摸屏查询一体机。今年10月23日，港北法院在诉讼服务大厅安装的大屏幕触摸查询系统正式投入使用，向群众展示“司法公开三大平台”。该触摸查询平台给群众提供法院审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开的查询服务，加深群众对法院各项工作的了解。该三大平台触摸查询平台设立以来，日均点击量超20人次。

    港北法院院长张志海说：“我们要把诉讼服务大厅打造成老百姓心目中五星级的服务窗口。”针对群众反映强烈的“六难三案”问题，该院制定了专项整改方案，“擦亮”诉讼服务窗口，提供“一站式”服务解民忧。该院不断建设完善诉讼服务大厅的诉讼引导、立案审查、立案调解、求助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑和信访接待八大功能，在诉讼服务大厅安装大屏幕触摸查询系统，放置常用的诉讼文书格式、诉讼指南、导诉手册、纸笔、饮水机、药箱、多接头充电器等便民服务设施，使得司法更体现人文关怀。在处理群众诉讼过程中，通过每案向当事人发放“随案廉政监督卡”，以回访案件当事人的形式接受群众监督举报。

    设立法官工作室护民利

    “法官们来了，太好了！”9月10日上午，港北法院副院长韦永新一行4人到根竹乡法官工作室为群众提供“零距离”咨询服务，刚下车就听见等候在“法官工作室”外的群众高兴地议论着。“你们几个今天怎么又来了，是不是上次的事情没有解决好？”韦永新发现上次来访的几位群众后亲切地询问。“我们的事情已经解决了，知道你们每个月的10日都会来，今天就和同村的群众来向你们咨询一下有关山林纠纷法律知识和一些办理证件的程序问题。”当中一位群众说。

    港北法院在辖区8个乡镇（街道）设立了法官工作室，现在已经成为法官与群众面对面交心的场所。该院每个月都按时派法官前往各个“法官工作室”接访群众，为群众提供法律咨询服务。截至目前，“法官工作室”已接待群众360多人次，为群众解决问题75个，待解决问题15个，收到群众意见和建议167个。

    推行“一村一法官”集民意

    “你对我们法院或法官有什么要说的吗？”“您了解法院是做什么的吗？”7月29日，奇石乡的田间地头上，立案庭的法官们带着《提高公众安全感满意度便民服务手册》在各自责任村走访村民。“上次你在电话里跟我说的征地赔偿款跟供电局协商好了吗？”龙秋莲庭长询问奇石乡桂中村的黄某。“我们还在商量中，过几天供电局就有答复了。”黄某说。

    港北法院推行“一村一法官”包干责任制，在港北区8个乡镇123个社区、建制村全面推行“一村一法官”，把每位挂村法官的照片、姓名，联系方式张贴在村委办公室，要求法官“一对一”联系和服务群众，主动走出去“揽活”，一方面负责法制咨询宣传、解答群众疑问、化解矛盾纠纷等维稳法治工作。另一方面，对发现的民生问题及时协调解决；对群众提出的意见建议认真剖析原因，制定整改方案，明确整改落实的时限、责任和要求，并及时将整改情况向群众公示或逐户进行回访。自“一村一法官”推行以来，该院与基层群众座谈18次，制作宣传板报共131版，悬挂宣传横幅10条，发放便民服务手册20000余册，发放大走访登记表2500份，征求到意见和建议60余条，帮群众解决实际问题35件。

    强化执行工作为民生

    “等一下！我这就叫家人送钱过来。”张某是一起人身损害赔偿案件的被执行人。该案2010年10月立案执行之后，承办法官多次找到张某夫妇，希望夫妇俩能及时履行生效判决，张某夫妇家庭实际上较为富裕，但是每次都以没钱为理拒绝。2012年初，执行法官采取强制措施，执行得部分款项，但自此之后张某夫妇就再不提还款事宜。今年10月29日，承办法官再次前往被执行人张某的商店找到张某，但张某态度十分恶劣，时而躺在地上撒泼耍赖，时而威胁要跳楼自杀，甚至还抓伤了法警的手臂。见此情景，法院司法警察依法对张某采取强制措施。当戴上手铐时，张某终于认识到问题的严重性，并表示马上付清余款。

    为督促被执行人自觉履行义务，该院进一步加大执行工作力度，追击“老赖”不留情。今年10月31日，港北法院还在官方网站上首次公布了79名失信被执行人名单。今年1月份到10月份，该院共受理执行案件1017件，同比上升76.56%，涉及标的6.99亿元人民币，执结案件共545件，执结标的共计9538万元人民币。